Engagépar et pour son territoire. 27 La sociologie de l’engagement permet de compléter notre analyse du goût du local par la médiation du journal. Nous verrons ainsi de quelle façon cet attachement à la chose locale engage le correspondant, tout autant qu’il s’y est engagé.
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Foire aux questions Connexion Je n’arrive pas à me connecter au logiciel. L’adresse du logiciel est avoir cliqué sur , vous devez renseigner votre login = adresse mail et votre mot de passe dans les champs correspondants, puis cliquer sur le bouton Valider pour vous connecter. Vous pouvez enregistrer cette page dans les favoris de votre navigateur pour la retrouver plus facilement. J’ai perdu mon login et mon mot de passe. Dans le cas où vous ne vous souvenez plus de votre login/mot de passe, cliquez sur puis sur le bouton Nouveau mot de passe dans la nouvelle page. Saisissez votre adresse mail qui est également votre login puis cliquez sur Valider. Un message vous sera alors envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Familles Comment éditer une attestation fiscale ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Dans la liste qui s'affiche, cochez les familles pour lesquelles vous souhaitez éditer une attestation fiscale. Cliquez ensuite sur le bouton Attestation fiscale en haut de la page, dans la colonne Impression de documents. Cochez les prestations souhaitées et sélectionnez la date de début et de fin de période avant de valider. Comment archiver une famille ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Dans la liste qui s'affiche, cliquez sur le nom de la famille à archiver pour accéder à sa fiche. Dans l'onglet Responsables Légaux, cliquez sur l'icône située en haut à droite de la fiche pour archiver la message de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer l'archivage de la famille et supprimer les réservations et présences enregistrées à partir de cette date. Comment désarchiver une famille ou un enfant? Cliquez sur le bouton Familles ou Enfants dans le bandeau de gauche. Sélectionner "Tous + Archives" dans le menu déroulant "Établissement". Le nom de la famille ou de l'enfant apparait en gris. Cliquez ensuite sur "Désarchiver la famille" ou "Désarchiver l'enfant" pour remettre la famille ou l'enfant dans la liste. Comment archiver un responsable ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Dans la liste qui s'affiche, cliquez sur le nom de la famille pour laquelle vous souhaitez archiver un responsable. Dans l'onglet Responsables Légaux, cliquez sur l'onglet correspondant au responsable à archiver. Cliquez ensuite sur l'icône située à droite pour l' message de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer l'archivage du responsable. Comment ajouter/supprimer un autre responsable ? Pour ajouter un autre responsable Cliquez sur l'icône Familles dans le bandeau de gauche. Dans la liste qui s'affiche, cliquez sur le nom de la famille pour laquelle vous souhaitez ajouter un responsable. Cliquez sur l’onglet Autres Responsables dans la fiche famille, puis cliquez sur l’icône . Deux choix s'offrent à vous Si le responsable est déjà enregistré dans le logiciel, saisissez les premières lettres de son nom dans le champ de saisie, puis cliquez sur son nom dans la liste qui s'affiche. Si le responsable n'existe pas dans le logiciel, complétez simplement le formulaire de saisie d'un nouveau responsable. Complétez ou modifiez les champs des coordonnées et cochez les cases Urgence et/ou Sortie avant de cliquer sur le bouton Ajouter le responsable. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour valider les nouvelles informations de la fiche de la famille. Pour supprimer un autre responsable Cliquez sur l’onglet Autres Responsables dans la fiche famille concernée. Cliquez sur l'onglet correspondant au responsable à archiver, puis cliquez sur l'icône située à droite pour le message de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer la suppression du responsable. Comment exporter la liste des familles ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Dans la liste qui s'affiche, cochez les familles pour lesquelles vous souhaitez exporter les informations sous pour avoir les informations de toutes les familles enregistrées dans le logiciel, cliquez sur le bouton Tout au-dessus du tableau, puis cochez la case Tout cocher/Tout décocher. Cliquez ensuite sur le bouton Liste des familles en haut de la page, dans la colonne Export logiciel vous propose de télécharger un fichier tableur compatible avec Excel et Calc contenant toutes les informations des familles le bouton Liste des enfants permet d'obtenir la liste des enfants associés aux familles sélectionnées. Comment exporter la liste des enfants ? Cliquez sur le bouton Enfants dans le bandeau de gauche. Dans la liste qui s'affiche, cochez les enfants pour lesquels vous souhaitez exporter les informations sous pour avoir les informations de tous les enregistrés dans le logiciel, cliquez sur le bouton Tout au-dessus du tableau, puis cochez la case Tout cocher/Tout décocher. Dans la colonne Export Excel en haut de la page, cliquez ensuite sur le bouton Liste des enfants pour obtenir la liste des enfants rangés par ordre alphabétique ; Liste par classe pour obtenir la liste des enfants rangés par classe ; Liste par niveaux pour obtenir la liste des enfants rangés par niveau ; Liste par groupe pour obtenir la liste des enfants rangés par logiciel vous propose de télécharger un fichier tableur compatible avec Excel et Calc contenant toutes les informations des enfants cochés. Comment ajouter une famille ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Cliquez ensuite sur le bouton Créer une nouvelle famille. Dans chaque onglet, complétez les champs marqués d'un * afin de compléter les fiches de responsables et des enfants au moins un responsable et un enfant, puis cliquez sur le bouton Enregistrer. Je n'arrive pas à modifier le nom d'un autre responsable. Le nom et prénom d'un autre responsable » d'une famille ne sont pas modifiables car cette personne peut être liés à plusieurs familles différentes. Ce blocage permet ainsi d'éviter que les changements n'affectent d'autres familles en remplaçant un responsable par un est donc nécessaire de créer un nouvel autre responsable » en cas de changement de nom/prénom. Comment gérer les familles séparées qui souhaitent avoir des accès distincts au portail parents ? La version actuelle du logiciel ne permet pas de gérer les familles séparées de manière indépendante tout en conservant les données sur une seule et même fiche famille. Il faut donc créer 2 familles ; l'une pour le responsable 1 et l'autre pour le responsable enfants se retrouvent ainsi sur chacune des fiches familles. Vous pouvez également ajouter un signe distinctif à côté du nom de l'enfant pour l'identifier plus facilement au moment du chaque responsable aura son propre identifiant pour accéder au portail parents il pourra réserver les semaines qui le concernent et sera facturé uniquement pour les cases qu'il aura cochées. Portail parents Les familles n’arrivent pas à se connecter au module parents. Commencez par vérifier que vous leur avez bien communiqué la bonne adresse, l’adresse du site internet suivi de la ville ex rappel, lors de la première connexion sur le portail, la famille devra faire une demande de mot de passe. Pour cela, elle renseignera son adresse email préalablement indiquée dans sa fiche sur votre logiciel ou son identifiant dans la partie Obtenir un mot de passe » sur la page de connexion. Elle recevra alors automatiquement un mail contenant son identifiant et son mot de passe. La démarche sera la même en cas de perte de mot de aux familles de privilégier le copier-coller pour saisir leur identifiant/mot de passe afin d'éviter les erreurs de s'assurent également que leur navigateur accepte bien les Les mots de passe générés par le logiciel se composent de 2 lettres, 1 chiffre, 2 lettres, 1 chiffre. Comment ajouter un document sur le portail parent ? Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Paramétrage dans la partie Module Parents. Cliquez ensuite sur le bouton + Nouveau document dans le tableau des documents. Renseignez un titre, choisissez de rendre visible ou non le document sur le portail parents, puis attachez votre fichier. Cliquez enfin sur le bouton Ajouter pour enregistrer le fichier dans le logiciel. Comment supprimer un document sur le portail parent ? Rendre un document non visible sur le portail Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Paramétrage dans la partie Module Parents. Cliquez ensuite sur le nom du document à nouvelle fenêtre s'affiche par-dessus la liste. Choisissez de rendre le document non visible sur le portail parents, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les Vous pouvez également cliquer sur les icônes ou sur la ligne du document souhaité pour le rendre visible ou invisible sur le portail parents. Supprimer un document du portail et du logiciel Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Paramétrage dans la partie Module Parents. Cliquez ensuite sur le nom du document à nouvelle fenêtre s'affiche par-dessus la liste. Cliquez sur le bouton fenêtre de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer la suppression du document du portail parents et du logiciel. Comment personnaliser le message d'accueil du portail parents ? Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur bouton Paramétrage dans la partie Module Parents. Dans la section Personnalisation > Les Messages, utilisez l'éditeur de texte pour rédiger votre message d'accueil dans le cadre situé sous la phrase Message inséré sur la page d'accueil du module parents ». Cliquez enfin sur le bouton Sauvegarder en bas de page pour enregistrer les modifications. Réservations Je n’ai pas de coche sur la grille de réservation pour inscrire des enfants. Vérifiez que les enfants sont inscrits à la prestation concernée Cliquez sur l'icône Enfants dans le bandeau de gauche pour accéder à la liste des enfants. Cliquez sur le nom de l'enfant pour accéder à sa fiche. Vérifiez que la prestation souhaitée est cochée pour pouvoir enregistrer les réservations. Le cas échéant, cochez-la en lui attribuant le tarif désiré puis cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page pour valider la modification. Comment enregistrer les réservations ? Cliquez sur le bouton Réservations dans le bandeau de gauche. Cochez ensuite les prestations et les classes/établissements souhaités. Sélectionnez l'action Enregistrer les réservations » puis indiquez la période et le type de tri souhaités par classe, par niveau, par groupe ou par liste alphabétique. Cliquez ensuite sur le bouton tableau avec la liste des enfants et leurs réservations apparaît, auquel vous pouvez apporter des modifications. Pour les enregistrer, cliquez sur le bouton Valider en bas de page. Comment valider une semaine type d'un enfant ? Fiche mémoire fonctionnement la semaine type L'enregistrement d'une semaine type se fait de la même manière que l'enregistrement de réservations ou de présences. La différence est que les abonnements des enfants sont matérialisés par une coche sur fond vert dans les les réservations/présences sont enregistrées telles quelles, ou bien après avoir coché ou décoché certains éléments, le fond vert disparaîtra définitivement. Comment enregistrer les réservations pour une famille de façon individuelle ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Cliquez sur le nom de la famille souhaitée. Dans le premier onglet de la fiche, cliquez sur le bouton Réservations de la famille. Cochez ensuite les réservations souhaitées dans le tableau puis cliquez sur le bouton Valider pour les enregistrer. Répétez l'opération pour chaque période voulue semaine ou mois selon affichage. Comment répondre au questionnaire TAP pour une famille n'ayant pas internet ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Cliquez sur le nom de la famille souhaitée. Dans le premier onglet de la fiche, cliquez sur le bouton Accès aux questionnaires. Cliquez sur le bouton Saisir le questionnaire, puis répondez aux différentes questions proposées. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour valider les réponses. Répétez l'opération pour chaque questionnaire et/ou enfant. Comment imprimer le tableau des repas prévus ? Une fois les réservations enregistrées dans le logiciel, vous avez la possibilité d'imprimer un tableau récapitulatif des repas prévus pour une semaine tableau affiche le nombre de repas standards ainsi que tous les régimes spéciaux paramétrés dans le logiciel, et ce en fonction des établissements. Pour imprimer ce tableau Cliquez sur le bouton Accueil du bandeau de gauche. Dans le tableau des repas et prestations prévus, cliquez sur l'icône à droite de l'intitulé Repas prévus ».Le PDF du tableau des repas prévus s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Comment imprimer un relevé/une liste par date des réservations ? Cliquez sur le bouton Réservations dans le bandeau de gauche. Cochez ensuite les prestations et les établissements souhaités. Sélectionnez l'action Visualiser une liste sur une période » puis indiquez la période et le type de tri souhaités par classe, par niveau, par groupe ou par liste alphabétique. Sélectionnez ensuite le type de liste ainsi que le format d'impression, puis cliquez sur le bouton OK. Présences Je souhaite modifier les présences, mais les cases dans les relevés sont grisées. Lorsque les repas et prestations sont facturés, les cases dans les relevés sont grisées pour marquer qu’il n’est plus possible de modifier les les modifier, il vous faut annuler les factures concernées, puis revenir sur les présences pour les corriger et enfin refacturer. Comment enregistrer les présences ? Cliquez sur le bouton Présences dans le bandeau de gauche. Cochez ensuite les prestations et les classes/établissements souhaités. Sélectionnez l'action Enregistrer les présences » puis indiquez la période et le type de tri souhaités par classe, par niveau, par groupe ou par liste alphabétique. Cliquez ensuite sur le bouton tableau avec la liste des enfants et leurs présences apparaît, auquel vous pouvez apporter des modifications. Pour les enregistrer, cliquez sur le bouton Valider en bas de page. Comment imprimer un relevé/une liste par date des présences ? Cliquez sur le bouton Présences dans le bandeau de gauche. Cochez ensuite les prestations et les établissements souhaités. Sélectionnez l'action Visualiser une liste sur une période » puis indiquez la période et le type de tri souhaités par classe, par niveau, par groupe ou par liste alphabétique. Sélectionnez ensuite le type de liste ainsi que le format d'impression, puis cliquez sur le bouton OK. Comment imprimer une grille de pointage ? Vous avez la possibilité d'imprimer une grille vierge présentant l'ensemble des enfants attendus à une prestation sur une période donnée, afin que vous puissiez la transmettre aux personnes qui se chargeront du pointage. La grille remplie vous permettra dans un second temps de saisir les présences dans le logiciel. Pour imprimer cette grille vierge Cliquez sur le bouton Présences dans le bandeau de gauche. Cochez ensuite les prestations et les classes/établissements souhaités. Sélectionnez l'action Imprimer une grille de pointage » puis indiquez la période et le type de tri souhaités par classe, par niveau, par groupe ou par liste alphabétique. Cliquez ensuite sur le bouton OK. Facturation / Paiement Comment faire une facture groupée ? Une fois les réservations et les présences enregistrées Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche, puis cliquez sur le bouton Créer un groupe de factures. Sélectionnez dans la nouvelle page la période de facturation et la régie si vous en avez plusieurs, puis cochez les prestations à facturer. Sélectionnez un mode de paiement si par exemple vous souhaitez facturer les prélèvements bancaires à part, sinon laissez sur Tous ». Modifiez si besoin les dates d’échéance et de prélèvement. Cliquez enfin sur le bouton Créer une facture groupée pour générer l’ensemble des factures. Comment faire une facture individuelle ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Cliquez sur le nom de la famille souhaitée. Dans le premier onglet de la fiche, cliquez sur le bouton Nouvelle facture. Sélectionnez dans la nouvelle page la période de facturation et la régie si vous en avez plusieurs, puis cochez les prestations à facturer. Modifiez si besoin les dates d’échéance et de prélèvement. Cliquez enfin sur le bouton Créer une facture pour générer la facture de la famille. Comment enregistrer/modifier/supprimer un paiement ? Pour enregistrer un paiement Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche, puis sur le numéro de la facture souhaitée. Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur sur le bouton Ajouter un nouvelle fenêtre s'affiche. Saisissez les informations du paiement, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour l'ajouter à la facture. Pour modifier un paiement Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur l’icône sur la ligne du paiement fenêtre du paiement s'affiche. Modifiez les informations désirées, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les modifications. Pour supprimer un paiement Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur l’icône dans la ligne du paiement fenêtre du paiement s'affiche. Cliquez sur le bouton message de confirmation s'affiche. Cliquez sur OK pour valider la suppression du paiement. Attention Une fois les paiements déposés, il n'est plus possible de les modifier ou de les supprimer. Comment enregistrer une réduction/majoration sur la facture ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche, puis sur le numéro de la facture souhaitée. Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur le bouton Ajouter une réduction/ nouvelle fenêtre s'affiche. Indiquez le motif ainsi que le montant utilisez le signe moins - » devant le montant s’il s’agit d’une réduction, puis cliquez sur le bouton Enregistrer. Comment annuler une facture ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche, puis sur le numéro de la facture souhaitée. Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur le bouton Annuler la message d'avertissement s'affiche. Cliquez sur OK pour valider l'annulation de la facture. Attention Une fois les paiements déposés, il n'est plus possible d'annuler une facture. Comment supprimer le dernier groupe de factures ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Dans l'onglet Gestion des factures, au-dessus de la liste, cliquez sur le bouton Supprimer de la colonne Dernier groupe de message d'avertissement s'affiche. Cliquez sur OK pour valider la suppression du dernier groupe de factures. Comment ranger les factures dans un dossier ? Pour ranger les factures dans un dossier Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Cochez les factures à ranger, puis cliquez sur le bouton Déplacer vers un dossier de la colonne Gestion des factures, au-dessus de la liste. Nommez votre dossier à la place de Nouveau dossier », ou sélectionnez un dossier déjà existant dans le menu déroulant, puis cliquez sur le bouton Enregistrer. Pour accéder aux factures rangées dans un dossier Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Dans l'onglet Recherche de factures, au-dessus de la liste, sélectionnez votre dossier dans le menu déroulant correspondant, puis cliquez sur le bouton Lancer la liste des factures rangées dans ce dossier s'affichent. Comment créer un dépôt ? Cliquez sur le bouton Paiements et dépôts dans le bandeau de gauche. Utilisez les options de recherche de paiements pour filtrer si besoin la liste en fonction du mode de paiement ou de la régie, puis cochez les paiements que vous souhaitez déposer. Une fois vos paiements sélectionnés, cliquez sur le bouton Déposer les paiements dans la colonne Gestion des paiements, au-dessus de la nouveau dépôt contenant les paiements sélectionnés est créé. Dans la fenêtre Dépôt à la perception qui s'affiche, cochez les informations que vous souhaitez obtenir puis cliquez sur le bouton fichier PDF s’ouvre avec le récapitulatif des paiements. Comment modifier un dépôt ? Pour ajouter un paiement dans un dépôt Cliquez sur le bouton Paiements et dépôts dans le bandeau de gauche. Dans l'onglet Liste des dépôts, au-dessus de la liste, cliquez sur le numéro du dépôt souhaité pour accéder aux paiements qui y sont déposés. Cochez le paiement souhaité parmi la liste des paiements non déposés en bas de la fenêtre, puis cliquez sur le bouton Modifier le Vous pouvez également modifier le numéro et la date du dépôt. Pour supprimer un paiement d'un dépôt Cliquez sur le bouton Paiements et dépôts dans le bandeau de gauche. Dans l'onglet Liste des dépôts, au-dessus de la liste, cliquez sur le numéro du dépôt souhaité pour accéder aux paiements qui y sont déposés. Décochez le paiement à supprimer dans la liste puis cliquez sur le bouton Modifier le dépôt. Attention Ces opérations ne sont pas possibles pour des dépôts prélèvement. En cas de soucis ou d'erreur, contactez Nolwenn pour qu'il supprime le dépôt et que vous puissiez le recréer correctement. Comment annuler un dépôt ? Cliquez sur le bouton Paiements et dépôts dans le bandeau de gauche. Dans l’onglet Liste des dépôts, au-dessus de la liste, cliquez sur l'icône au niveau du champs Dernier dépôt ». Une fenêtre de confirmation s'affiche. Renseignez le motif d'annulation puis confirmez en cliquant sur le bouton OK. Seuls les dépôts de moins de 24h peuvent être supprimés. Passé ce délai, merci de contacter 3D Ouest Comment ajouter un commentaire sur une facture ? Ajouter un commentaire sur une facture unique Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche puis sur le numéro de la facture souhaitée. Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur sur le bouton Ajouter un nouvelle fenêtre s'affiche. Saisissez votre texte de commentaire, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour l'ajouter sur la facture. Ajouter un commentaire sur un groupe de facture Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche, puis cliquez sur le bouton Créer un groupe de factures. Sélectionnez dans la nouvelle page les éléments propres à ce groupe de factures période, régie, prestations, mode de paiement, etc.. Dans le champ Commentaire », saisissez les informations que vous souhaitez afficher sur les factures à l'attention des parents. Cliquez enfin sur le bouton Créer une facture groupée pour générer l’ensemble des factures avec un commentaire. Comment renommer/archiver un dossier factures ou dépôts ? Pour renommer un dossier facture ou dépôt Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Dossiers dans la partie Réglages complémentaires. Cliquez ensuite sur le nom du dossier à fenêtre s'affiche par-dessus la liste. Saisissez le nouveau nom du dossier, puis cliquez sur le bouton Modifier. Pour archiver un dossier facture ou dépôt Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Dossiers dans la partie Réglages complémentaires. Cliquez ensuite sur le nom du dossier à fenêtre s'affiche par-dessus la liste. Cliquez sur l'icône .Un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour valider l'archivage du dossier. Comment changer le nom du responsable sur la facture ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Dans la liste des factures, cliquez sur le numéro de celle que vous souhaitez modifier. Sur la page récapitulative de la facture, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de la page pour sélectionner le responsable visible sur la facture. Cliquez enfin sur le bouton Imprimer pour générer la facture au format PDF et ainsi l'imprimer avec les informations à jour. Comment modifier la date d'affichage des factures sur le portail parents ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Cliquez sur le bouton Modifier la date d'affichage sur le portail dans la colonne Familles, au-dessus de la tableau s'affiche par-dessus la liste des factures. Cochez le ou les groupes de factures souhaités, puis indiquez la nouvelle date d'affichage grâce au calendrier la date du jour est indiquée par défaut. Cliquez enfin sur le bouton Modifier pour appliquer le changement de Une fois la date d'affichage passée, il n'est plus possible de la modifier. Comment retrouver une facture ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Dans l'onglet Recherche de factures, au-dessus de la liste, cliquez sur le bouton + recherche avancée pour afficher tous les critères de recherche. Utilisez les différents champs pour spécifier les critères de recherche d'un groupe de factures nom d'une famille, période de facturation, etc. puis cliquez sur le bouton Lancez la liste des factures respectant les critères de recherche s' s'il n'y a aucun résultat, sélectionnez le dossier Tous » puis relancez la recherche pour visualiser également les éléments rangés dans des dossiers par défaut, c'est le dossier Non classé » qui est sélectionné. Comment créer un reçu ? Cette procédure ne s'applique qu'aux communes fonctionnant avec un compte famille Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Cliquez sur le nom de la famille souhaitée. Dans le premier onglet de la fiche, cliquez sur le bouton Nouvelle Reçu. Sélectionnez dans la nouvelle page le montant du reçu et la régie si vous en avez plusieurs, ainsi que le mode de paiement. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer et imprimer le reçu pour valider le reçu de paiement et mettre à jour le compte famille. Les éléments de paiement prélèvement ou TIPI n'apparaissent pas correctement sur les factures. Après facturation, les informations bancaires des familles souhaitant être prélevées ou les références TIPI permettant de régler en ligne n'apparaissent pas automatiquement sur les factures. Vous devez pour cela faire le dépôt de ces factures cf. Comment créer un dépôt ?. Une fois le dépôt créé Prélèvement cliquez sur bouton ORMC ou SEPA XML en bout du ligne du dépôt créé pour générer l'export comptable.=> Les informations bancaires seront alors visibles sur vos factures. TIPI cliquez sur bouton ORMC en bout du ligne du dépôt créé pour générer l'export comptable.=> Les références TIPI seront alors visibles sur vos factures. Comment imprimer un groupe de factures ? Pour imprimer le dernier groupe de factures créées Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Dans l'onglet Gestion des factures, au-dessus de la liste, cliquez sur le bouton Imprimer de la colonne Dernier groupe de groupe de factures est généré au format PDF et peut ensuite être imprimé. Pour imprimer un groupe de factures sélectionnées Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de gauche. Dans la liste des factures, cochez celles que vous souhaitez imprimer. Cliquez enfin sur le bouton Imprimer les factures sélectionnées au-dessus du groupe de factures sélectionnées s'affiche au format PDF dans une nouvelle fenêtre. Module mailing Comment envoyer un mail simple à une ou plusieurs familles ? Cliquez sur le bouton Familles dans le bandeau de gauche. Cliquez sur TOUT » devant les lettres a - b - c – d, etc. pour afficher la liste de toutes les familles. Cochez toutes les familles souhaitées puis cliquez sur le bouton Envoi de mails de la colonne Gestion des familles, au-dessus de la fenêtre de rédaction du mail s’ouvre. Modifiez l’expéditeur, l’objet et le corps du texte selon vos besoins vous avez la possibilité de demander un accusé de réception et de choisir d’envoyer un seul mail par famille ou de l'envoyer à l’ensemble des responsables. Une fois le mail personnalisé, cliquez sur le bouton Vous avez la possibilité de modifier le contenu du message proposé pour ne pas avoir à le faire à chaque nouvel envoi. Pour cela, allez dans Administration > Module Mailing > Paramétrage des Mails et modifiez le modèle Mail login ». Comment créer un modèle de mailing ? Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Paramétrage des mails dans la partie Module liste de modèle déjà prêts et modifiables s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton Nouveau modèle. Dans cette nouvelle fenêtre, renseignez un titre, choisissez le type de recherche associé ainsi que l'objet du mail par défaut, puis saisissez le corps du message en utilisant l'éditeur de une liste de variables est disponible sur la droite et vous permet d'intégrer des informations qui se compléteront automatiquement en fonction des données de la famille, de l'enfant ou de la facture. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour créer le nouveau modèle de mailing. Comment envoyer un mailing avec une pièce jointe ? Cliquez sur le bouton Mailing dans le bandeau de gauche. Sélectionnez le type de recherche, puis utilisez si besoin les différents filtres à disposition pour obtenir des résultats plus précis. Cliquez sur le bouton Rechercher pour obtenir la liste des familles correspondant à vos critères de recherche. Dans le deuxième cadre, sélectionnez le modèle de mail pré-configuré, puis saisissez l'objet du mail et ajoutez la pièce jointe souhaitée document provenant de votre ordinateur ou modèle de document provenant du logiciel. Vérifiez que la liste des familles obtenue suite à la recherche soit correcte décochez si besoin les familles qui ne seraient pas concernées, puis cliquez sur le bouton Envoyer le mailing. Quels documents peuvent être envoyés en pièce jointe d'un mailing ? Plusieurs documents provenant du logiciel et complétés automatiquement avec les informations des familles peuvent être envoyés en pièce jointe dans un mailing, mais la liste de ces documents dépend du type de recherche sélectionné avant envoi Famille Enfant Facture Reçu si applicable Attestation fiscale Mandat SEPA si applicable Fiche de l'enfant Fiche sanitaire Facture de la famille Lettre de relance Reçu de paiement En dehors de ces documents-là, vous avez la possibilité de choisir n'importe quel document PDF présent sur votre ordinateur et l'envoyer à toutes les familles avec le mailing. Certaines familles ne reçoivent pas les mailings Demandez aux familles concernées d’aller vérifier leurs SPAMS et courriers indésirables. Si elles n’ont rien non plus dans ces dossiers alors il faut leur demander d’ajouter le nom de domaine » comme site de confiance. Cette manipulation est à faire dans leur boite mail directement Aller dans les paramètres afficher tous les paramètres. Chercher la catégorie Courrier indésirable ». Ajouter en nom de domaine approuvé le chemin peut sensiblement différer en fonction des boites de réception. Paramétrage Comment créer une période ? fermeture/ouverture exceptionnelle Pour créer une période de vacances ou de fermeture ex sortie scolaire Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Périodes puis sur Nouvelle Période. Renseignez un libellé ainsi qu’une date de début et une date de fin, puis cochez la case Fermeture ». Cochez ensuite les repas et prestations concernés par la fermeture ainsi que les classes, puis cliquez sur le bouton Valider. Pour ajouter toutes les périodes scolaires ou les vacances de l'année scolaire en une seule fois Cliquez sur "Ajouter les périodes scolaires ou les vacances" Sélectionnez l'année scolaire, la Zone, le type de période Vacances = fermeture, Périodes scolaires = ouverture. Cochez les repas/prestations fermés ainsi que les établissements/classes. Puis cliquez sur le bouton Valider. Les périodes vont ainsi se créer pour toute l'année créer une ouverture exceptionnelle ex un mercredi exceptionnellement travaillé Même procédure que la création d'une période de fermeture, sauf que cette fois-ci, c’est la case Ouverture Exceptionnelle » qu’il faut cocher. Comment modifier un mot de passe ? Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Utilisateurs dans la partie Réglages du système. Cliquez ensuite sur le nom de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe. Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe en bas de page de modification du mot de passe s'affiche. Saisissez le nouveau mot de passe deux fois dans les champs indiqués mesure de sécurité, puis cliquez sur le bouton Valider pour enregistrer le changement de mot de passe. Comment ajouter/modifier/supprimer une classe ? Ajouter une classe Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Établissements et classes dans la partie liste des classes et établissements s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton Nouvelle nouvelle fenêtre en surimpression apparaît. Saisissez le nom de la classe puis rattachez-là à un établissement. Si vous gérez les niveaux, cochez les niveaux correspondant à la classe puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour ajouter la nouvelle classe. Modifier une classe Sur la page listant les classes et établissements, cliquez sur le nom de la classe à modifier. Modifiez le nom de la classe et/ou l'établissement auquel elle est rattachée, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les modifications. Attention si vous souhaitez modifier les niveaux d'une classe, n'oubliez pas d'effectuer également les changements de classe pour les enfants concernés. Supprimer une classe Sur la page listant les classes et établissements, cliquez sur le nom de la classe à supprimer. Cliquez ensuite sur l'icône situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre en surimpression qui s' message de confirmation apparaît. Cliquez sur le bouton OK pour valider la suppression de la classe. Comment ajouter/modifier/supprimer un établissement ? Ajouter un établissement Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Établissements et classes dans la partie liste des classes et établissements s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton Nouvel nouvelle fenêtre en surimpression apparaît. Renseignez les différents champs seul le nom est obligatoire, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouvel établissement. Modifier un établissement Sur la page listant les classes et établissements, cliquez sur le nom de l'établissement à modifier. Modifiez les éléments souhaités, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les modifications. Supprimer un établissement Sur la page listant les classes et établissements, cliquez sur le nom de l'établissement à supprimer. Cliquez ensuite sur l'icône situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre en surimpression qui s' message de confirmation apparaît. Cliquez sur le bouton OK pour valider la suppression de l'établissement. Attention Avant de supprimer un établissement, veillez à réattribuer toutes ses classes à un autre établissement ou les supprimer. Comment mettre en place du prélèvement bancaire ? Si vous avez déjà une régie - Numéros IBAN et BIC de votre compte DFT Dépôt de Fonds au Trésor, - Numéro ICS Identifiant Créancier SEPA, - Date du premier prélèvement au format SEPA. Si vous n'avez pas de régie - Numéro ICS Identifiant Créancier SEPA, remplaçant du NNE, - Votre code collectivité, - Votre code budget, - Vos codes produits locaux, - Numéro codique de la Trésorerie, - Identification numérique permanente du budget collectivité / Identifiant national SIRET. Si des éléments complémentaires nous sont nécessaires, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais ! Comment créer un nouvel utilisateur ? Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur Utilisateurs dans la partie Réglages du système. Cliquez sur le bouton + Nouvel utilisateur. Dans cette nouvelle fenêtre, saisissez l'identifiant et le mot de passe associé au nouvel utilisateur, puis sélectionnez les droits correspondants Consultation limitée familles l'utilisateur consulte les données des familles. Consultation limitée relevés l'utilisateur consulte les réservations et présences. Gestion des relevés et consultation famille l'utilisateur enregistre les réservations et présences des enfants mais il ne peut que consulter les données des familles. Gestion des relevés l'utilisateur n'a accès qu'à la gestion des réservations et présences. Consultation consultation libre sur l'ensemble du logiciel et possibilité de sortir des documents XLS ou PDF. Gestion l'utilisateur a accès à l'ensemble du logiciel, excepté la partie administration, il peut gérer la facturation ainsi que les paiements associés. Administration l'utilisateur a accès à l'ensemble des fonctionnalités du logiciel et notamment la partie administration pour pouvoir effectuer le paramétrage. Cochez dans le tableau les cases correspondant aux classes et prestations auxquelles l'utilisateur aura les droits, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider la création de l'utilisateur. Comment effectuer un changement de classe ? Une vidéo vous montrant toutes les étapes d'un changement de classe est à votre disposition dans la partie Mode d'emploi. Comment créer un repas/une prestation et le tarif associé ? A. Création d'un repas/une prestation Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur Repas proposés ou Prestations proposées selon le type d'élément à créer dans la partie Repas et services . Cliquez sur le bouton Nouveau repas ou Nouvelle prestation en haut de la page. Remplissez les différents champs comme suit Libellé indiquez le nom de votre prestation ex Garderie Code Repas ou Code prestations indiquez l'abréviation du nom de votre prestation ex Gard Catégorie sélectionnez dans le menu déroulant Tous repas » s’il s’agit d’un repas, Toutes prestations » s’il s’agit d’une prestation ou encore Nouvelle… » et indiquez le nom de cette nouvelle catégorie ex Activité périscolaire Établissement cochez les établissements concernés par ce repas ou cette prestation Type de pointage indiquez votre pointage habituel Si vous possédez un pointage douchette/tablette, contactez 3D ouest Jour de la semaine cochez les jours concernés par ce repas ou cette prestation Planning annuel cochez oui » si vous souhaitez pouvoir renseigner des semaines types dans la fiche famille. Autrement, cochez non » Affichage sur l’accueil cochez oui » si vous souhaitez voir apparaître le récapitulatif des réservations de ce repas ou de cette prestation sur la page d’Accueil 1 er bouton dans le bandeau de gauche. Autrement, cochez non » Visibilité sur le portail sélectionnez le statut souhaité pour l’affichage sur le portail parents Visible et modifiable/ Visible non modifiable/ Non visible. Obligation de réservation cochez oui » si vous souhaitez pouvoir générer un relevé de présences uniquement s’il y a eu des réservations de faites en amont. Autrement, cochez non » Report des réservations cochez oui » si vous souhaitez que vos réservations se reportent sur votre relevé de présences. Autrement, cochez non » Facturation sélectionnez votre mode de facturation habituelle Pour tout souhait de changement de mode de facturation, contactez 3D Ouest Régie sélectionnez la régie associée à ce repas ou cette prestation Couleur sélectionnez une couleur pour permettre un meilleur repérage de votre prestation ou votre repas dans le tableau listant l’ensemble de vos repas ou prestations Mode de calcul - Statistiques CAF sélectionnez les modes de calcul adaptés à votre fonctionnement concernant les heures facturées et les heures réalisées. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour créer le repas/la prestation. ✔ Merci de bien vouloir contacter 3D Ouest une fois votre prestation ou votre repas créés, afin que nous puissions procéder à une vérification de votre démarche. B. Associer un tarif à un repas/une prestation Une fois la prestation ou le repas créée, la fenêtre de gestion des tarifs s'affiche accessible sinon via Administration > Tarifs . Si le tarif existe déjà, cliquez sur le libellé du tarif existant et cochez la prestation souhaitée que vous venez de créer. Si non, cliquez sur le bouton Nouveau tarif en au haut de la page. Remplissez les différents champs comme suit Libellé indiquez le nom du tarif ex Garderie matin Cochez la ou les prestations liées à ce tarif ou repas Indiquez le montant TTC => Si vous fonctionnez avec les quotients familiaux, indiquez dans le montant TTC le tarif de la tranche la plus élevé, puis cliquez sur Tranches de QF ». Remplissez alors le montant TTC de chaque tranche, puis cliquez sur le bouton Valider pour enregistrer et fermer la fenêtre des QF. Indiquez ensuite le type de tarif => Tarif unitaire » s'il s'agit d'un tarif applicable à chaque fois qu'une réservation/présence est cochée => Forfait » s'il s'agit d'un tarif applicable sur une durée déterminée jour, mois, année, cycle Pour le paramétrage des cycles, contactez 3D Ouest => Ticket » s'il s'agit d'un tarif applicable à des reçus de paiement sans facturation Période d'application indiquez Illimité » Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour valider le tarif. ✔ Merci de bien vouloir contacter 3D Ouest une fois votre tarif créé, afin que nous puissions procéder à une vérification de votre démarche. C. Ajout des droits aux utilisateurs concernés Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur Utilisateurs dans la partie Réglages du système . Cliquez ensuite sur le nom de l'utilisateur concerné, puis cochez la ou les prestations ou repas que vous venez de créer dans le tableau de gestion. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer en bas de page pour valider les nouveaux droits d'accès. D. Intégration du nouveau repas/nouvelle prestation dans les périodes de fermeture Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur Périodes dans la partie Réglages du système . Cliquez ensuite sur le libellé de la période concernée par la fermeture/ouverture exceptionnelle de votre nouvelle prestation ou repas. Cliquez sur l'icône et cochez la prestation ou repas nouvellement créée. Cliquez enfin sur le bouton Modifier en bas de page pour mettre à jour la période. E. Vérification et contact avec 3D Ouest Contactez-nous si vous souhaitez que nous procédions à une inscription en masse des enfants au nouveau repas ou à la nouvelle prestation créée. Si vous possédez le module portail parents Contactez-nous si vous souhaitez que nous masquions le repas/la prestation créée sur le portail parents, au niveau des Réservations . Contactez-nous si vous souhaitez que nous modifiions la date de blocage des réservations pour ce repas/cette prestation sur le portail si la date de blocage est différente des autres prestations, un devis vous sera proposé . Comment ajouter/modifier/supprimer un groupe ? Ajouter un groupe Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Gestion des groupes dans la partie Inscriptions . La liste des groupes s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton Nouveau groupe . Une nouvelle fenêtre en surimpression apparaît. Renseignez les différents champs seul le nom est obligatoire, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouveau groupe. Modifier un groupe Sur la page listant les groupes, cliquez sur le nom du groupe à modifier. Modifiez les éléments souhaités, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les modifications. Supprimer un groupe Sur la page listant les groupes, cliquez sur le nom du groupe à supprimer. Cliquez ensuite sur l'icône situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre en surimpression qui s'affiche. Un message de confirmation apparaît. Cliquez sur le bouton OK pour valider la suppression du groupe. Attention Avant de supprimer un groupe, veillez à effectuer les changements nécessaires pour ne plus avoir aucun enfant associé à ce groupe. Comment effectuer un changement de groupe ? Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page. Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Changement de groupes dans la partie Inscriptions . Utilisez les différents filtres à disposition et choisissez le groupe de destination, puis cliquez sur le bouton Accéder à la liste des enfants. Le tableau listant les enfants correspondant à la recherche apparaît. Cochez ou décochez les enfants souhaités puis, si besoin, attribuez-leur un autre groupe que celui sélectionné à l'étape précédente. Une fois les groupes attribués aux enfants, cliquez sur le bouton Changer de groupe pour valider le changement. Astuces Familles et enfants Recherche rapideAvez-vous remarqué la petite loupe à côté de Familles et Enfants dans le bandeau de gauche ? Elle vous permet de retrouver une famille ou un enfant plus rapidement en tapant les premières lettres de son nom, de son prénom ou même en rentrant directement une adresse email si vous ne savez pas qui vous a contacter et que vous souhaitez le retrouver via le logiciel. DocumentsDepuis les fiches familles, vous pouvez stocker des documents qui les concernent attestation d’assurance, copies du carnet de santé, etc.. Vous avez ainsi les documents rapidement sous la main et vous pouvez les consulter depuis n’importe quel ordinateur. Accès rapide fiche famille depuis relevésVous avez la possibilité de retourner simplement sur la fiche d'une famille lorsque vous travaillez sur le tableau des réservations ou des présences de cette famille.=> Pour cela, cliquez sur le nom de l'enfant ou d'un des enfants dans le tableau pour retourner sur la fiche de la famille. Export des comptes famille si applicableVous avez désormais la possibilité de générer un export Excel des familles contenant leurs informations de compte solde, en cours, différence.=> Pour cela, cliquez sur le bouton Familles du bandeau de gauche, cochez les familles souhaitées puis cliquez sur le bouton Comptes famille de la colonne Export Excel, au-dessus de la liste. Statistiques Statistiques CAF Le mode de calcul des statistiques CAF peut désormais être paramétré depuis l'onglet Administration > Repas et prestations > repas ou prestations proposées. Pour ce faire, cliquez sur le libellé du repas/de la prestation en question, puis remplissez les champs du cadre Mode de calcul - Statistiques CAF. Pour sortir vos statistiques, vous devez désormais vous rendre dans l’onglet Statistiques > CAF. Historique des réservations et des présences Vous avez maintenant la possibilité de consulter et d'exporter sous .xls l'historique des réservations et des présences sur une période depuis Statistiques > CAF > Historique des réservations et des présences. Portail parents Attestation fiscaleSavez-vous que les parents ont la possibilité d’éditer une attestation fiscale depuis leur portail ?=> pour leur donner accès à ce document, allez sur Administration > Module Parents > doit être âgé de moins de 6 ans le 1er janvier de l'année d'imposition et seules les dépenses liées au périscolaire peuvent figurer sur l’ pensez à éditer vos attestations fiscales avant d’archiver les familles/enfants. Date d'affichage des factures sur le portailSavez-vous que vous pouvez décider de la date de mise en ligne des factures sur le portail parents ?=> Il vous suffit de cliquer sur le bouton Factures du bandeau de gauche, puis de cliquez sur le bouton Modifier la date d'affichage sur le portail dans la colonne Familles, au-dessus de la liste. Vous pourrez alors cocher le groupe de factures concerné et indiquer la nouvelle date d'affichage sur le portail. Blocage temporaire du portail étéSi vous ne souhaitez pas que les familles aient accès au portail parents cet été inscriptions hâtives, visibilité des changements de classe, etc., n’hésitez pas à nous contacter pour que nous bloquions l’accès à votre portail. InscriptionsProfitez de la période d’inscription pour récupérer les adresses mails des pouvez également demander aux familles de compléter directement leurs informations en ligne sur le portail. Ces données se limitent aux fiches famille, enfant ainsi qu'aux autres responsables.=> Pour leur en donner l'accès, cliquez sur Administration > Module Parents > Paramétrage > Voir les champs modifiables. Un tableau vous permettra de sélectionner les champs visibles et/ou modifiables par les parents. Mise à jour navigateur pour paiement en ligneÀ partir de Mars 2016, les familles ne pourront poursuivre leurs paiements en ligne que si elles sont connectées sur une version récente d'un navigateur Internet. Les versions autorisées sont les suivantes Google Chrome et Chromium ou une version plus récente, Mozilla Firefox ou une version plus récente, Microsoft Internet Explorer 11 ou une version plus récente, Opéra ou une version plus récente, Apple Safari 7 ou une version plus récente. Affichage et accès logiciel Page d'accueilSavez-vous qu'il vous est possible de personnaliser le tableau de votre page d’accueil en choisissant d’afficher uniquement les repas et prestations qui vous concernent ?=> Pour ce faire, cliquez sur Administration > Prestations proposées > un clic sur la prestation et ensuite vous cochez oui/non à Affichage sur l’accueil ». UtilisateursSi vous êtes plusieurs à utiliser le logiciel, il est important d’avoir un identifiant/mot de passe par personne.=> Pour ce faire, cliquez sur Administration > Utilisateurs > Nouvel utilisateur. Liste des anniversairesBesoin de préparer un petit événement pour l'anniversaire d'un enfant ?=> Vous avez désormais un bouton spécial en forme de gâteau accolé au bandeau de gauche permettant de visualiser la liste des anniversaires à venir. 6janvier : l' Armée nationale libyenne s'empare de la ville de Syrte, en Libye. 9 janvier : attaque de Chinégodar au Niger. 16 au 26 janvier : Championnat d'Afrique des nations masculin de handball 2020. 19 janvier : élections législatives aux Comores ( 1er tour) [. 1. ]

Il s’agit de soutenir les gouvernements pour les aider à faire face à la détérioration de la crise humanitaire. Notre objectif est de garantir l’accès à la sécurité et d’essayer d’atténuer les effets de la pandémie », a déclaré Babar Baloch, porte-parole du HCR, lors d’une conférence de presse virtuelle ce vendredi à Genève. La pandémie de Covid-19 a exacerbé les défis dans une région déjà confrontée à l’une des plus grandes crises humanitaires au monde, impliquant plus de neuf millions de personnes déplacées de force. La pandémie a entraîné la fermeture des frontières et a ajouté une pression accrue sur les systèmes de santé fragiles et les économies faibles. Selon le HCR, 21 pays de la région ont jusqu’ici signalé des cas pour un total de plus de cas de Covid-19 et plus de 100 décès depuis la première détection le 28 février dernier. Jusqu’à présent, seules les populations hôtes semblent avoir été touchées et aucun cas de coronavirus n’a été signalé jusqu’à présent parmi les personnes déplacées. Toutefois, l’absence d’efforts concertés et coordonnés pour prévenir une épidémie pourrait conduire à une catastrophe humanitaire avec une forte augmentation du nombre de personnes touchées », a mis en garde M. Baloch. Comme ailleurs dans le reste du monde, ces pays ont officiellement imposé à divers niveaux, des restrictions aux mouvements internationaux qui vont de la fermeture complète ou partielle des frontières jusqu’à l’obligation d’autosurveillance pour les voyageurs débarquant dans le pays. Bien que les restrictions liées au Covid-19 ne visent pas spécifiquement les réfugiés et les demandeurs d’asile, le HCR redoute les conséquences de telles mesures pour les personnes ayant besoin d’une protection internationale. La violence et la pandémie limitent l’accès des humanitaires Nous sommes également préoccupés par la possibilité que des personnes cherchant la sécurité soient renvoyées dans des régions où règnent le danger », a dit aux médias le porte-parole du HCR. L’agence onusienne redoute que les mouvements potentiels de Maliens, Nigérians, Nigériens, Camerounais et Soudanais cherchant une protection internationale soient entravés par ces restrictions. Outre la sécurité précaire en particulier dans le Sahel et le bassin du lac Tchad, les restrictions imposées par le Covid-19 entravent également les efforts humanitaires visant à soutenir et à aider les personnes dans le besoin. Nous sommes également préoccupés par la possibilité que des personnes cherchant la sécurité soient renvoyées dans des régions où règnent le danger – Babar Baloch, porte-parole du HCR Sur le terrain, la situation reste toujours préoccupante. Au Burkina Faso par exemple, les réfugiés maliens ont quitté leur camp de Goudoubo pour fuir les attaques des groupes armés. Certains se sont réfugiés dans les sites surpeuplés initialement réservés aux déplacés internes. Le HCR indique ignorer où se trouvent les autres. Les activités de délivrance de cartes d’identité et d’autres procédures administratives sont également suspendues. Au Niger, l’accès humanitaire, déjà limité dans les régions du nord de Tahoua, de Tillabery et de Diffa en raison de la violence croissante, est maintenant encore plus restreint à cause de la pandémie. Au Mali, les campagnes de lutte contre les violences sexuelles et les programmes de sensibilisation sur les droits humains et la cohésion sociale sont temporairement suspendus afin de limiter les rassemblements publics. En République centrafricaine, le personnel du HCR signale que dans certaines localités, des groupes armés forcent les déplacés internes à retourner dans leur lieu d’origine, leur reprochant la propagation potentielle du Covid-19. OCHA/Giles ClarkeUne employée de l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés HCR s'occupe d'un bébé dans un centre de santé soutenu par l'ONU dans la région nord du Burkina Faso photo d'archives. Le HCR adapte ses opérations pour atteindre les personnes dans le besoin L’Afrique de l’Ouest et du Centre compte l’une des plus importantes populations déplacées en Afrique, avec quelque 5,6 millions de déplacés internes, 1,3 million de réfugiés, 1,4 million de rapatriés et 1,6 million d’apatrides. Dans la région du Sahel, en Afrique de l’Ouest, les conflits armés et les attaques contre les civils ont déplacé près de 3 millions de personnes, dont près d’un million depuis janvier 2019. Et plus de 5 millions de personnes sont maintenant confrontées à des pénuries alimentaires. Malgré les difficultés rencontrées dans toute la région, les organismes humanitaires se mobilisent sur le terrain. Le HCR adapte ainsi ses opérations pour atteindre les personnes dans le besoin. Au Burkina Faso, la situation est particulièrement dramatique en raison des niveaux de déplacement sans précédent dans ce pays. Le HCR étudie actuellement la possibilité de relocaliser une partie des personnes vivant à Dori dans le camp de réfugiés de Goudoubo, qui est actuellement vide mais qui dispose de l’eau, des installations sanitaires et de soins de santé. Au Mali, les activités se poursuivent à Tombouctou et dans d’autres lieux pour sensibiliser sur les droits de l’enfant et la prévention contre le Covid-19. Au Niger, le HCR identifie les camps surpeuplés et a entamé la planification des sites afin de respecter la distance nécessaire entre les abris. Dans le camp de Sayam Forage, le seul camp de réfugiés officiel du pays, une zone de transit supplémentaire est en cours de construction. Au Cameroun, après une semaine de suspension, les équipes d’enregistrement dans l’Est et à Adamawa ont mis au point des outils qui leur permettent de reprendre l’enregistrement des déplacés internes. Le HCR a également mis en place une ligne téléphonique gratuite pour organiser l’accueil des réfugiés et des demandeurs d’asile sur rendez-vous pour l’enregistrement des nouveau-nés et la délivrance de documents. Au Tchad voisin, à la demande du gouvernement, une approche d’enregistrement des visites à domicile est envisagée pour le nouveau camp de Kouchaguine, dans la ville de Farchana. En RCA, une ligne téléphonique d’urgence a été mise en place parallèlement à un mécanisme d’alerte communautaire afin de garder un œil sur les principales zones de retour des personnes déplacées. Au nord-est du Nigéria, les rapatriés et les demandeurs d’asile des pays voisins continuent d’arriver, même si les frontières sont fermées. Le HCR assure un suivi auprès du gouvernement pour garantir un dépistage médical en plus de l’accès au territoire. Les camps de déplacés internes dans l’État de Borno sont surpeuplés, ce qui rend impossible toute distanciation sociale. Dans ces conditions, le HCR travaille avec les autres agences onusiennes pour aider à l’expansion des camps et des clôtures à Banki, Ngala et Bama.

Lescorrespondants de presse de la sphère du Courrier d’Europe centrale. Le Cour­ri­er d’Europe cen­trale est un média en ligne ori­en­té à gauche et trai­tant de la Hon­grie, de la Pologne, de la Tchéquie, de la Slo­vaquie, de la Biélorussie, de l’Ukraine et de la Moldavie.. Ce site est cri­tique de la poli­tique du gou­verne­ment de Vik­tor Orbán, et reprend nom Introduction 1La correspondance des savants de l’université de Vilnius offre un excellent exemple de multilinguisme. À la fin du XVIIIe siècle et au début du XIXe siècle, le panorama était le suivant. Le polonais était sans conteste la langue dominante. Le russe apparaît dans les écrits de certains professeurs originaires du grand duché, principalement ceux issus des régions de peuplement biélorussien. En revanche, il est absent des écrits des savants provenant des régions polonaises, tels que Jan Śniadecki. Le français est la principale langue de communication internationale, qui s’est imposée face au latin, de plus en plus réduit à des usages cérémoniels. Le second rang est occupé par l’allemand, tandis que l’anglais et l’italien n’apparaissent que ponctuellement. Les échos de ce multilinguisme croissant à mesure de l’affaiblissement du latin s’expriment même du côté français, quand Cousin dans une lettre à Śniadecki regrette que ce dernier ait écrit en polonais plutôt qu’en latin. Plus généralement, le Français se lamente du choix initié par l’académie de physique d’abandonner le latin, en expliquant qu’il faudrait bientôt parler toutes les langues d’Europe. 2Le but de ce bref article est de donner un aperçu des champs d’emploi épistolaire du français à l’époque où le rayonnement de cette langue à l’université de Vilnius est le plus manifeste. Il s’agit d’une étude exploratoire qui repose sur l’analyse de la correspondance de quelques enseignants conservée à la bibliothèque de l’université de Vilnius Martin Odlanicki Poczobutt 1728-1810, Andrzej Strzecki 1737-1797, Jan Śniadecki 1756-1830, qui travailla d’abord à Cracovie jusqu’en 1806, Michał Pełka Poliński 1784-1848, Waleryjan Górski 17901874, Mikołaj Malinowski 1799-1865. La période couverte et la variété des savants permettent de donner une impression générale des usages de la correspondance en français dans cette partie de l’Europe sur une période d’un demi-siècle environ. 3Nous chercherons à mettre en évidence d’une part les aspects directement liés à la vie académique, à savoir l’échange d’informations scientifiques et l’évocation des tâches quotidiennes de l’universitaire, d’autre part les aspects extérieurs aux préoccupations professionnelles, en particulier les échos de l’actualité et les écrits intimes. La lettre comme vecteur scientifique 1 Service des manuscrits de la bibliothèque de l’université de Vilnius, F16-16. 4Les lettres des scientifiques laissent une large place aux exposés théoriques et aux prises de position relatives à des expériences ou à des ouvrages scientifiques. On donne aussi fréquemment quelques nouvelles de l’actualité scientifique, par exemple la découverte d’une comète par l’astronome anglais Loxoll1. Ces échanges sont fréquents mais même à bonne distance de l’Europe occidentale, les lettres ne sont pas le vecteur principal des connaissances scientifiques dès cette époque en effet, les livres voyageaient beaucoup jusqu’à Vilnius et Cracovie. En attestent les lettres mêmes, qui sont souvent accompagnées d’ouvrages scientifiques. L’expédition des ouvrages constitue d’ailleurs parfois un souci pour les universitaires, si bien que les déplacements des étudiants à l’étranger étaient autant d’occasions de faire parvenir des livres à des collègues éloignés. Les livres sont en général très présents dans la correspondance scientifique, qu’il s’agisse d’informer de la sortie d’un ouvrage, de commenter l’ouvrage d’un tiers ou de rendre compte d’un projet de publication. La publication des livres scientifiques ne va d’ailleurs pas toujours de soi Cousin se plaint ainsi dans un courrier à Śniadecki de la réticence des maisons d’édition à éditer des ouvrages de mathématiques. 2 Triaire D., Lalande, Bernoulli, Poczobut… Lettres de savants de l’Ouest à des astronomes de l’Est ... 3 Service des manuscrits de la bibliothèque de l’université de Vilnius, F19-25. 4 Gilain Chr., Sur la correspondance de Condorcet avec Euler et ses disciples de Pétersbourg », Mél ... 5Durant les années 1770, Śniadecki, alors professeur à l’université de Cracovie, a entretenu une correspondance particulièrement soutenue avec son ancien professeur du Collège de France Jacques Antoine Cousin. Ces échanges prolongent ceux décrits par Dominique Triaire entre Marcin Poczobutt, Andrzej Strzecki, Bernoulli et Lalande entre 1776 et 17912. Ils témoignent des liens bien établis entre Vilnius et l’ouest de l’Europe. Les correspondances en français de Poczobutt et Śniadecki, celles entre Śniadecki et Cousin, puis entre l’élève de ce dernier, Lefèvre, et Śniadecki, illustrent une relation étroite et suivie entre la France et la Lituanie dans le domaine des sciences exactes, astronomie, mathématiques et physique. Les courriers mentionnent également Cassini. Dans le domaine astronomique, ces contacts s’étendaient à l’Angleterre, dont on louait les progrès scientifiques de Cracovie, Śniadecki transmit ainsi à son confrère de Vilnius Poczobutt deux mémoires de l’astronome royal de Greenwich Maskelyne. Il évoque à ce propos l’observatoire aussi bien pourvu que celui de Vilnius3 ». C’est également en français que Poczobutt correspondait avec Jean-Albert Euler, fils du célèbre mathématicien, alors à Saint-Petersbourg et en relation avec Condorcet4. 5 Buckley I., de Palacio L’Éden lituanien et la Babylone française, Paris, Classique Garnier, ... 6 Service des manuscrits de la bibliothèque de l’université de Vilnius, F16-12. 7 Ibid., F19-37. 6Les échanges s’inscrivent clairement dans le mouvement des Lumières, dont Śniadecki était un défenseur éminent5. Cérémonieux à l’excès, un courrier attribué à Poczobutt6 prie l’Académie morale de science, la plus célèbre et la plus savante d’Europe », d’accueillir Poczobutt et Strzecki comme membres correspondants, non sans évoquer le travail pour le bien de l’humanité ». Quelques années plus tard, Lefèvre écrit à Śniadecki que les mathématiques sont un grand moyen de préparer les hommes à sortir de leurs préjugés », mais s’empresse toutefois d’ajouter Quoique M. d’Alembert prétende que la Géométrie laisse les hommes comme elle les trouve7. » 7À cette époque, la multiplicité des intérêts des scientifiques restait très évidente, avec néanmoins un intérêt particulièrement vif pour les mathématiques, la physique, l’astronomie, la météorologie et la géodésie. Les aspects pratiques occupaient une place prépondérante parmi les diverses questions abordées, on relève les méthodes de triangulation et les mesures météorologiques, ainsi que les premiers ballons aérostatiques, qui occupèrent une grande partie des échanges de 1782-1784. Pour autant, les discussions scientifiques n’étaient pas le seul sujet professionnel abordé. Les peines de l’universitaire 8Les aspects du travail universitaire autres que la recherche occupaient une bien moindre mesure dans les écrits. Tout comme aujourd’hui, le travail bureaucratique pouvait représenter une lourde charge. Śniadecki se plaint d’avoir reçu à contrecœur le poste de secrétaire de l’université, qui accapare l’essentiel de son temps et l’éloigne du travail scientifique. 8 Ibid., F15-38. 9 Ibid., F19-37. 9Śniadecki rend également compte à Cousin de ses efforts de jeune enseignant et du programme qu’il envisage pour ses cours de mathématiques. Il exprime sa satisfaction vis-à-vis de ses meilleurs étudiants. De manière générale, les étudiants sont mentionnés presque exclusivement en lien avec les échanges et les séjours à l’étranger. Dans une lettre de 18248, le polytechnicien Bazaine 1786-1838 annonce au professeur de mécanique Waleryjan Górski avoir évoqué avec le tsar la possibilité d’accueillir certains étudiants à l’Institut des ingénieurs des transports de Saint-Pétersbourg dont il avait obtenu la direction. Il fait par ailleurs parvenir à son collègue de l’université de Vilnius des lithographies destinées aux étudiants. Dans une lettre à Cousin, Śniadecki prie son ancien professeur de bien vouloir recevoir l’étudiant Radwański9. Il insiste sur l’aide que pourrait apporter le professeur français dans l’orientation du jeune Polonais, qui se trouve à l’étranger afin de se perfectionner en physique, en architecture et en génie. La correspondance précise que le séjour à l’étranger est d’une durée prévue de trois ans, deux en France et un en Italie. La consultation des dossiers des archives nationales de Lituanie permet de confirmer que les séjours de ce type, longs et dans plusieurs pays, étaient relativement fréquents. 10 Ibid., F16-16. 11 Ibid., F19-26. 10Au XVIIIe siècle déjà, une partie non négligeable des lettres étaient destinées à présenter des excuses pour quelque retard dans une réponse ou dans une édition. La cause en est généralement un excès de travail, mais des causes plus originales sont quelquefois mentionnées, tels les ravages provoqués par l’inondation de 1777 dans une fonderie de Vilnius réalisant des caractères d’imprimerie10. Dans une autre lettre, Śniadecki, qui avait imprudemment évoqué ses premières tentatives pour déchiffrer des manuscrits en lien avec Copernic, se vit contraint, à la suite d’une demande enthousiaste de Cousin, de s’excuser de ne pouvoir mener ce travail ardu à bien, tout en s’en remettant à d’hypothétiques futurs étudiants11. 12 Ibid., F19-26. 13 Une commande qui fut honorée non sans mal. Ainsi, en réponse à une lettre où Śniadecki se lamentait ... 14 . Service des manuscrits de la bibliothèque de l’université de Vilnius, F19-34 et F19-35. 11De nombreuses lettres sont consacrées à des problèmes matériels concrets questions d’argent, achat de matériel scientifique ou acheminement des marchandises. Des échanges intenses ont ainsi lieu entre Śniadecki et ses contacts français, notamment Le Roy et Cousin, pour l’achat de différents appareils, afin de créer un cabinet de physique à Cracovie12 machine électrique, machine pneumatique, thermomètres, baromètres, lunettes. Assuré du mécénat du prince-évêque de Plotsk, Śniadecki demande à Cousin le prix de ces différents instruments et passe finalement une commande13. Qu’il s’agisse de flux financiers, grâce aux lettres de change, de transports de livres ou de matériel, les lettres laissent deviner des échanges à l’intensité déjà significative, malgré les voies de transport parfois spartiates. Cela conduit Śniadecki, fort d’une mauvaise expérience avec des appareils importés d’Allemagne, à prier ses collègues français de prendre grand soin de l’emballage. Certaines marchandises faisaient le trajet par Vienne, mais le rôle de Dantzig comme point d’entrée de la Pologne apparaît dans plusieurs lettres14. 15 Ibid., F14-29. 16 Ibid., F19-35. 17 Ibid., F19-43. 12Les universitaires recevaient divers courriers de sollicitation de leurs collègues, d’étudiants ou de tiers, par exemple celui adressé à Pełka Poliński par Bramati15. Le lecteur de langue italienne à l’université de Vilnius, sévèrement blessé à la jambe au point de ne plus pouvoir sortir de chez lui, s’en remet au professeur dans l’espoir d’un soutien financier. Pełka Poliński était d’ailleurs visiblement très lié à l’Italie puisqu’il était membre des sociétés savantes de Florence, Padoue et Lucques. Afin d’améliorer ses moyens de subsistance, Jean-Charles de Financy adressa un courrier au professeur Śniadecki pour lui demander un certificat attestant qu’il avait passé avec succès son examen de géométrie16. Enfin, un autre courrier17 fut adressé à Śniadecki en 1824 par un officier français, J. Thierry. Ce dernier était très probablement resté en Lituanie à l’issue de la campagne napoléonienne, puisqu’il indique 1812 comme date du début de sa présence à Vilnius. Dans l’attente d’un passeport, il demanda à Jan Śniadecki un soutien financier en soulignant son dénuement et le fait qu’il n’avait aucun parent à Vilnius. Les professeurs de l’université étaient donc des acteurs importants de la société vilnoise et ce, au-delà du cercle académique. Leur correspondance également ne se limitait pas aux sujets strictement académiques. Les échos de l’actualité 18 Ibid., F19-37. 13Les actualités scientifiques étaient parfois accompagnées de nouvelles plus générales. Outre les éléments d’ordre technique échangés par les savants au sujet des essais de ballons aérostatiques, on mesure l’enthousiasme public soulevé aussi bien en France qu’en Pologne par cette invention. Lefèvre décrit à Śniadecki une véritable tocade collective Nous sommes depuis six mois dans des peines épouvantables. Les ballons ! Les ballons ! Qu’en arrivera-t-il18 ? » Il ajoute que Nos dames jouent un grand rôle » dans ce qui était un véritable duel scientifique. Certaines étaient en faveur des frères Montgolfier, tandis que d’autres soutenaient Charles. Les premières informations ont manifestement eu un écho tout aussi important mais très déformé dans la presse polonaise. Śniadecki écrit que on a répandu tant de choses monstrueuses et choquantes dans nos gazettes que ce n’est qu’après avoir reçu Votre Lettre que j’ai pu désabuser beaucoup de gens de leur croyance ». Dans une lettre à Śniadecki, le comte Maszynski se plaint également des incongruités véhiculées par la presse sur le sujet, en déplorant l’inutilité de ses tentatives pour ramener les journaux à plus de vraisemblance. On voit donc la trace d’un engouement médiatique sinon mondial, tout au moins à l’échelle du continent européen. 19 Ibid., F19-34. 14Il est parfois question d’événements sans lien direct avec le domaine des sciences. Ainsi, une lettre de Cousin à Śniadecki rend brièvement compte des soubresauts de la France prérévolutionnaire le savant français évoque le projet de convoquer les États généraux et les faillites bancaires dues à la crise financière19. Une autre lettre se fait l’écho de nouvelles provenant de l’autre bout du monde ; Cousin y évoque le terrible tsunami de 1782 dans la Pacifique et plus précisément les ravages causés sur l’île de Taïwan. 20 Ibid., F19-37. 21 Delille qui suivit d’ailleurs le comte de Choiseul-Gouffier à Constantinople, lequel reçut plus tar ... 15Une lettre de Lefèvre à Śniadecki datée de 1782 donne une série d’informations sur l’actualité culturelle20, qu’il juge susceptible d’intéresser son compagnon parti à Cracovie. Il évoque principalement la scène parisienne, avec deux tragédies Jeanne de Naples 1781 de Jean-François de La Harpe et Manco-Capac, premier ynca du Pérou 1763 d’Antoine Le Blanc de Guillet. Il révèle ensuite que l’abbé Delille21 lui a montré les premières pages des Jardins, alors en cours de publication. Enfin, il mentionne l’admission de Condorcet à l’Académie française. Ces actualités littéraires rendent compte de la proximité de Śniadecki avec la vie culturelle parisienne. Elles manifestent peut-être également la dissymétrie des relations culturelles, dans la mesure où l’on ne trouve pas de considérations similaires au sujet de la culture polonaise. La correspondance intime 22 Service des manuscrits de la bibliothèque de l’université de Vilnius, F15-35 et 15-38. 16La correspondance des savants compte aussi quelques écrits intimes, ce qui témoigne d’un sentiment de familiarité vis-à-vis de la langue française. À tel point que même dans des lettres écrites en polonais, il arrive de trouver des adresses en français telles que Monsieur » ou Mon cher ami22 », ce qui traduit sans doute un effet de mode. 23 Ibid., F14-19. 17La correspondance de Jan Śniadecki conservée à la bibliothèque de l’université de Vilnius est très majoritairement d’ordre professionnel. On ne trouve pas trace d’une correspondance familiale en français telle que celle de Mikołaj Malinowski avec sa fille. On ne trouve pas davantage d’écrits sentimentaux comparables à ceux adressés par Michał Pełka-Poliński à sa femme23. Il s’agit de lettres qui reflètent l’image romantique attribuée au français. L’écrivain lituanien Valiūnas mentionne avec une pointe d’ironie que le français était la langue des déclarations d’amour. Dans les lettres plus tardives de Michał Pełka-Poliński, avec la routine familiale, le français s’efface au profit du polonais… 24 Ibid., F19-38. 18Tout juste trouve-t-on dans la correspondance de Jan Śniadecki des lettres, en fait des billets24, écrits par la vénitienne Maria Ogińska 1778-1851, seconde femme du comte Kleopas Ogiński à partir de 1802. De nombreux billets sont de simples invitations Venez aujourd’hui […] pour que nous bavardions un peu », Si vous n’avez pas d’engagements aurez-vous la bonté de dîner avec nous aujourd’hui. » Śniadecki était donc un familier de la maison. Mais les billets évoquent largement un service personnel rendu par le professeur de l’université Vilnius à la comtesse, sans que le fond de l’affaire ne soit explicité. Les expressions marquées de gratitude de Marie Ogińska, telles que mes plus tendres remerciements » ou les meilleurs sentimens de mon cœur vous sont acquis à jamais », révèlent cependant l’importance accordée à ce service essentielle » par la comtesse. On sent d’ailleurs une certaine gêne Je m’acquitte si mal de mes dettes », Je compte sur votre indulgence. » Śniadecki a manifestement aidé la comtesse à se sortir de quelque situation embarrassante. 25 Ibid., F19-41. 26 Ibid., F19-37. 27 Ibid., F19-26. 19Comme on peut s’y attendre, l’esprit et l’humour ne sont pas absents des échanges, lorsque le degré de familiarité s’y prête. On glisse alors progressivement vers un registre plus personnel. Tandis qu’il étudie à Paris, le futur médecin et pharmacologue Antoni Szaster 1759-1839, originaire de Cracovie, plaisante sur le fait que Śniadecki, visiblement sceptique quant au caractère scientifique de la médecine, a honoré » cette discipline de l’épithète de meurtrière25 ». Dans le registre amical, il convient de relever les lettres déjà évoquées de Louis Lefèvre 1751-1823 à Śniadecki, où se mêlent des considérations scientifiques et d’autres plus personnelles. Les deux hommes suivirent ensemble les cours de Cousin et ces années passées sur les mêmes bancs se laissent deviner dans le ton parfois malicieux adopté par Lefèvre avec son cadet de quelques années26. Śniadecki, qui adopte avec son aîné un ton plus distant, s’enquiert cependant avec effusion de la santé de Lefèvre à la suite d’une lettre assez alarmiste de Cousin27. Non sans se départir de son ton badin, le malade répondit peu de temps après en renouvelant sa promesse d’une visite à Cracovie, où travaillait alors Śniadecki. Comme on le voit, les relations académiques entre universitaires de pays lointains donnèrent quelquefois naissance à des relations plus personnelles. Conclusion 20L’étude des correspondances montre que les enseignants éminents de l’université de Vilnius prenaient une part active à la vie de la communauté scientifique européenne. Leurs contacts avec des personnalités intellectuelles de premier plan et leur aptitude à communiquer dans la langue alors dominante font la preuve que l’université n’était pas reléguée dans une obscure province. En outre, les contacts scientifiques intenses contribuèrent parfois à la formation de liens humains étroits en dépit de l’éloignement géographique. 28 Buckley I., Palacio de, op. cit., p. 140-141. 21Il apparaît également que la langue française ne se voyait exclue d’aucun champ de la correspondance des intellectuels vilnois. Écrits professionnels, amicaux ou galants font tous une place au français, parfois même entre personnes de langue polonaise. Tout cela témoigne du degré de familiarité du corps professoral de Vilnius eu égard au français, qui représentait pour les enseignants non seulement un vecteur de transmission du savoir scientifique, mais aussi une langue dont l’appropriation permettait d’échanger un contenu plus émotionnel. Cette proximité est soulignée à plusieurs reprises par Irena Buckley, qui y perçoit une pièce importante de la vie de l’élite aristocratique lituanienne d’alors28. Pourconnaître les règles d’écriture des adresses qui servent à la livraison du courrier, Le point cardinal prend la majuscule initiale lorsqu’il suit le nom de la rue. Les abréviations correspondantes (E., O., S., N.) peuvent être utilisées si l’espace est insuffisant : 360, rue Laurier Ouest; 151, boulevard Saint-Laurent E. Bureau, appartement et étage. Les adresses Error 403 Guru Meditation XID 414960069 Varnish cache server Ledépartement de l'Alabama et de l'ouest de la Floride est un commandement de l'armée confédérée dont l'existence couvre la première partie de la guerre de Sécession(d' octobre 1861 au juin 1862).. Historique. À sa création en octobre 1861, le département comprend l'État de l'Alabama et l'ouest de la Floride, régions dont il tire son appellation. Résumé De Los Angeles à Las Vegas, faites vos premiers pas dans l'ouest américain. + En savoir plus Les plus Faites vos premiers pas dans l'ouest américain Itinéraire de Los Angeles à Las Vegas Des visites libres et à son rythme + En savoir plus Formalités Voyageurs vaccinés et mineurs de moins de 18 ans accompagnants non vaccinés Bonne nouvelle il vous faudra seulement justifier de votre certificat de vaccination complet. Un certificat de vaccination complet suffit dernière dose reçue au moins 14 jours avant le départ pour les vaccins Pfizer, Moderna et AstraZeneca et au moins 28 jours avant le départ pour le vaccin Johnson & Johnson. Retour en France pas de test exigé par les autorités françaises pour les voyageurs vaccinés ainsi que pour les mineurs de moins de 12 ans les accompagnant. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement. Tous les passagers doivent compléter une attestation à présenter à l'embarquement Attention Les Etats-Unis considèrent qu'un schéma vaccinal complet suppose deux doses de vaccination ou une dose pour le vaccin Johnson & Johnson. Les voyageurs dont le certificat covid numérique UE indique qu'ils ont été positifs puis ont eu une seule dose de vaccination ne seront pas autorisés à entrer dans le pays. Voyageurs non vaccinés ou dont le cycle de vaccination est en cours Attention les autorités américaines n'autorisent pas à entrer sur leur territoire les voyageurs ne justifiant pas d'un schéma vaccinal complet. A NOTER - En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale. Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ. - Pour tout départ d'un aéroport frontalier Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne..., veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour. Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie français adultes, bébés et enfants Passeport obligatoire ayant une validité de 6 mois après la date du séjour ou transit aux USA et VISA obligatoire. Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire. Programme d'exemption de visa les voyageurs français se rendant ou transitant aux Etats-Unis en voyage d'une durée limitée à 90 jours maximum n'ont plus besoin d'être en possession d'un visa à condition de 1/ Détenir un passeport individuel lisible en machine et comportant au moins une photo digitale et une puce électronique e-passeports » pour les passeports postérieurs au 26 octobre 2006, y compris les passeports d'urgence. 2/ Obtenir une autorisation électronique de voyage ESTA payante 21 USD au moins 72 heures avant le départ. Pour cela, il faut se rendre sur le site et y remplir un formulaire. Attention vous devez fournir des informations identiques à celles figurant sur votre passeport et sur les documents de voyages billets d'avions, réservations.... Durée de validité 2 ans ou à la date d'expiration du passeport date d'échéance la plus proche. L'autorisation ESTA permet de voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa mais ne constitue pas un droit d'entrée sur le territoire américain, lequel reste accordé ou refusé à l'arrivée par l'officier d'immigration. Dans ce sens, nous vous conseillons de présenter des preuves de solvabilité carte de crédit, chèques de voyages. 3/ Avoir un billet d'avion aller-retour. ATTENTION Les Etats-Unis ont réformé plusieurs fois leur système d'exemption de VISA. Veuillez consulter la rubrique Conseils au voyageurs » du site France Diplomatie. Nous vous recommandons fortement de consulter régulièrement la rubrique Conseils au voyageurs » du site France Diplomatie et le site de l'Ambassade des États-Unis et de contacter la compagnie aérienne pour vérifier les mesures qu'elle adopte à son niveau. Etant précisé que les voyageurs qui se sont rendus en Iran, Irak, Syrie, Libye, Somalie, Yémen ou au Soudan depuis le 1er mars 2011 et les personnes ayant la nationalité iranienne, irakienne, soudanaise ou syrienne ne peuvent pas bénéficier du régime d'exemption de visa. IMPORTANT Les voyageurs qui se sont rendus à Cuba depuis le 12 janvier 2021 ou qui désirent y voyager avant un séjour aux Etats-Unis ne peuvent pas bénéficier du régime de l'ESTA et doivent obligatoirement faire une demande de visa auprès d'un consulat américain avant d'entreprendre un voyage aux Etats-Unis, et ce, même s'ils bénéficient d'un ESTA précédemment approuvé, sous peine de voir celui-ci annulé par les agents de la police aux frontières Customs and Border Protection lors de l'entrée sur le sol américain, ou de faire l'objet une décision de refus d'embarquement. Pour plus d'informations en anglais, consulter la FAQ sur le site de l'agence fédérale Customs and Border Protection POUR LES PERSONNES EXCLUES DU PROGRAMME D'EXEMPTION DU VISA si vous n'entrez pas dans les conditions ci-dessus ou si l'ESTA vous a été refusée vous devez effectuer les démarches d'obtention d'un VISA auprès de l'Ambassade des Etats-Unis d'Amérique en France. Les frais d'obtention restent à votre charge. Le VISA est toujours nécessaire pour certaines catégories de voyageurs étudiants ou visa précédemment refusé. Ressortissants étrangers et binationaux Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination. L'annuaire des représentations étrangères en France est disponible via ce lien Les ressortissants de sept pays Syrie, Iran, Soudan, Libye, Somalie, Yémen et Irak font l'objet d'une interdiction d'entrée aux États-Unis sauf conditions particulières. MESURES DE SECURITE Pour les vols à destination et/ou via les États-Unis les responsables de la sécurité contrôleront tous les appareils électroniques exemple ordinateur portable, appareil photo, tablette, smartphone, console de jeux…. Les appareils doivent être chargés car les autorités de contrôle pourront demander à leurs propriétaires de les allumer. Les appareils déchargés ne seront pas admis à bord et le voyageur pourra également faire l'objet d'un contrôle supplémentaire. En cas de doute sur votre situation, il est vivement conseillé de prendre contact avec les autorités consulaires américaines en France avant le départ. + En savoir plus Votre programme Transport A noter Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur. + En savoir plus Air France La compagnie et sa flotte Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays. Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents. La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur. Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe. + En savoir plus Certifications Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile DGAC. + En savoir plus Convocation Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour. + En savoir plus Informations pratiques ATTENTION Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargée lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit. + En savoir plus American Airlines La compagnie et sa flotte Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires. + En savoir plus Certifications American Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile. + En savoir plus Convocation Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour. + En savoir plus Informations pratiques ATTENTION Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargée lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit. + En savoir plus British Airways La compagnie et sa flotte British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow. La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde. La flotte est composée de Boeing et d'Airbus. + En savoir plus Certifications La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile. + En savoir plus Convocation Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour. + En savoir plus Informations pratiques ATTENTION Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargée lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit. + En savoir plus Lufthansa La compagnie et sa flotte Lufthansa est l'une des compagnies aériennes majeures du monde et la première en Europe. Membre fondatrice de Star Alliance, elle a développé l'un des réseaux d'alliances les plus complets de l'industrie aéronautique mondiale. Elle dessert plus de 420 destinations dans plus de 110 pays. Au départ de la France, Lufthansa propose près de 500 vols directs par semaine depuis les 9 ville suivantes et les plus grandes villes en Allemagne Paris CDG, Lyon, Marseille, Mulhouse-Bâle, Nice, Strasbourg, Toulouse, ainsi que Bastia et Montpellier durant la saison estivale. Avec plus de 430 avions, la flotte Lufthansa compte parmi les plus importantes du monde. L'Airbus A380 et le Boeing 747-8i - l'avion commercial le plus grand du monde - en sont les fleurons. Ces deux avions long-courriers établissent de nouvelles normes en matière d'économie et de respect de l'environnement, puisque leur consommation respective de carburant est de seulement 3,3 et 3,5 litres aux 100 kilomètres, par passager. + En savoir plus Certifications La compagnie Lufthansa a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile DGAC. + En savoir plus Convocation Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour. + En savoir plus Informations pratiques ATTENTION Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargée lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit. + En savoir plus Logement Durant votre circuit, vous serez logés en chambre standard dans les hôtels de 1ère catégorie* indiqués ci-dessous normes locales ou similaires LOS ANGELES Howard Johnson Pico Rivera LAUGHLIN Golden Nugget Laughlin FLAGSTAFF GreenTree Flagstaff MONUMENT VALLEY San Juan Inn PAGE Motel 6 Page BRYCE Bryce View Lodge LAS VEGAS Circus Circus A savoir Certains hôtels peuvent être excentrés. Les chambres triples et quadruples sont équipées de 2 lits doubles. * Hôtels de 1ère catégorie correspondant à du 2* ou 3* Normes Locales. Cette liste est communiquée à titre indicatif. Des modifications concernant les hôtels sélectionnés peuvent être apportées. Cependant, nous nous efforcerons de vous proposer en ce cas des hôtels de catégorie équivalente. En tout état de cause, la liste définitive de vos hébergements vous sera communiquée à destination par notre correspondant. INFORMATION IMPORTANTE L'âge de la majorité aux Etats-Unis est de 21 ans. Merci de noter que toutes réservations de personnes âgées de moins de 21 ans est impossible si elles ne sont pas accompagnées de personnes de plus de 21 ans. + Découvrir tous les logements Bon à savoir INFOS PRATIQUES - Le décalage horaire est de 9 heures avec la côte Ouest. Lorsqu'il est midi à Paris, il est 3 heures du matin à Los Angeles. Les Etats-Unis continentaux sont répartis sur quatre fuseaux horaires Eastern, Central, Mountain et Pacific Time. Il y a 3 heures de différence entre la côte Atlantique et la côte Pacifique. - Le courant électrique est en 110/115 volts et 60 périodes. Les prises de courant américaines ont des fiches plates, il est nécessaire de se munir d'un adaptateur. - Pendant votre autotour, vous logerez dans des hôtels de première catégorie ou supérieure. La catégorie des hôtels est exprimée en norme locale. Aux Etats-Unis et au Canada, les chambres triple et quadruple sont en général équipées de 2 lits. - L'âge minimum pour louer un véhicule aux États-Unis est de 21 ans. Avec un permis valable depuis au moins un an. Il est nécessaire d'avoir en votre possession une carte de crédit internationale et un passeport au nom du conducteur principal. Une surtaxe "jeune conducteur" peut s'appliquer si le conducteur principal a moins de 25 ans. COVID-19 Suite à l'épidémie de COVID-19 et les restrictions sanitaires peuvent être mises en place par les pays pour éviter la circulation du virus, nos partenaires doivent suivre des consignes sanitaires qui peuvent impliquer la modification de certaines prestations sans préavis. Nous faisons le maximum pour maintenir un ensemble de services permettant d'offrir aux clients un niveau de prestation globale conforme à l'origine tout en respectant ce protocole. + En savoir plus Pour info Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ. Prestations à bord pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol paiement en espèces et en euros uniquement. Personnes à mobilité réduite suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance chaise roulante, etc. doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ. PRÉCISION DESCRIPTIF Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif. + En savoir plus Détails du prix Ce prix TTC comprend Le transport aérien France / Los Angeles - Las Vegas / France sur vols Air France, Lufthansa, British Airways, American Airlines ou autres compagnies aériennes avec ou sans escale informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur, le pré/ post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*, l'hébergement en chambre double dans les hôtels de 1ère catégorie cités ou similaires Normes Locales en logement seul, la location de voiture type Toyota Corolla ou similaire, incluant le kilométrage illimité, les assurances CDW et EP, la "sales tax" et "state taxes", les taxes d'aéroport, de solidarité et la surcharge carburant, à ce jour, révisables et sujettes à modification jusqu'à 30 jours avant le départ. *PRE ET POST ACHEMINEMENTS Départ de Provinces. Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/ aéroport, gare/ aéroport et vice-versa, les éventuels repas et nuits de transit à Paris dans le cadre des départs/retours de province sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables. + En savoir plus Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, les assurances facultatives, l'obtention et les frais d'ESTA, les boissons, les repas, les dépenses personnelles, les visites suggérées, entrées, sites et musées, les pourboires, le supplément catégorie supérieure pour la voiture SFAR type Sanata FE ou similaire, MVAR type Dodge Caravan, STAR type Ford Mustang - ou similaire 2 personnes maximum, le carburant, les frais de parking et frais de péages, le conducteur additionnel, la caution, les frais d'abandon de votre véhicule de location à ce jour environ 100 USD à régler sur place, les frais de séjour pour votre hébergement à Las Vegas. les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir 30 jours avant le départ. + En savoir plus Voir les conditions Santé et Sécurité Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination + En savoir plus Les plus Faites vos premiers pas dans l'ouest américain Itinéraire de Los Angeles à Las Vegas Des visites libres et à son rythme + En savoir plus Infos vol Les vols spéciaux/réguliers sont opérés par les compagnies aeriennes Air France, American Airlines, British Airways, Lufthansa sous réserve de modification par le tour opérateur. A noter Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays. Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents. La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur. Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe. Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires. British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow. La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde. La flotte est composée de Boeing et d'Airbus. Lufthansa est l'une des compagnies aériennes majeures du monde et la première en Europe. Membre fondatrice de Star Alliance, elle a développé l'un des réseaux d'alliances les plus complets de l'industrie aéronautique mondiale. Elle dessert plus de 420 destinations dans plus de 110 pays. Au départ de la France, Lufthansa propose près de 500 vols directs par semaine depuis les 9 ville suivantes et les plus grandes villes en Allemagne Paris CDG, Lyon, Marseille, Mulhouse-Bâle, Nice, Strasbourg, Toulouse, ainsi que Bastia et Montpellier durant la saison estivale. Avec plus de 430 avions, la flotte Lufthansa compte parmi les plus importantes du monde. L'Airbus A380 et le Boeing 747-8i - l'avion commercial le plus grand du monde - en sont les fleurons. Ces deux avions long-courriers établissent de nouvelles normes en matière d'économie et de respect de l'environnement, puisque leur consommation respective de carburant est de seulement 3,3 et 3,5 litres aux 100 kilomètres, par passager. + En savoir plus Statistiquesde l’Eglise catholique en France et dans le monde. Liste des diocèses. Carte des diocèses. Liste des provinces. Liste des évêques de France. Publications officielles. Textes et déclarations. Nominations. Lutter contre la pédophilie.

Questions fréquentes Connexion Je n’arrive pas à me connecter au logiciel. L’adresse du logiciel est devez renseigner votre login et votre mot de passe dans les champs correspondants en haut de la page, puis cliquer sur le bouton pour vous connecter. Vous pouvez enregistrer cette page dans les favoris de votre navigateur pour la retrouver plus facilement. J’ai perdu mon login et mon mot de passe. Dans le cas où vous ne vous souvenez plus de votre login/mot de passe, vous pouvez envoyer un mail à dominika pour que 3D OUEST vous renvoie un nouvel identifiant. Location / Réservations Quelle est la différence entre une location et une réservation ? Une location vous permet d'enregistrer les informations relatives à un emplacement nombre de campeurs, services, véhicules, etc. pour un client physiquement présent sur votre camping. Seule une location vous permet d'émettre une facture au client. Une réservation vous permet d'enregistrer les informations relatives à un emplacement nombre de campeurs, services, véhicules, etc. pour un client en prévision de son arrivée sur votre camping. La réservation vous permet d'obtenir un devis représentatif de ce qui figurera sur la facture. Il existe deux sortes de réservations pouvant être utilisées dans le logiciel option type habituellement utilisé lorsque le client n'a pas versé d'acompte, visuellement repérable sur la cartographie de par sa couleur jaune pâle. réservation type habituellement utilisé lorsque le client a versé un acompte, visuellement repérable sur la cartographie de par sa couleur grise. C'est le type le plus utilisé, notamment si vous ne percevez jamais d'acompte de la part de vos clients. Comment modifier les éléments d'un séjour déjà facturé ? Vous devez rééditer la facture de la location que vous souhaitez modifier Cliquez sur le bouton Factures dans l'onglet Gestion du bandeau de liste des factures s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le nom du client correspondant à la location à fiche de la location sélectionnée s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Rééditer la message de confirmation s'affiche. Cliquez sur OK pour accéder à la fenêtre de réédition, vous permettant d'indiquer la date de réédition ainsi que le motif. Cliquez ensuite sur le bouton Valider, puis confirmer la réédition de la facture dans la fenêtre d'avertissement qui s'affiche. Fermez la fenêtre de confirmation puis retournez dans la liste des factures et cliquez sur la facture en réédition ligne bleue.La fiche de la location sélectionnée s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Modifiez les éléments souhaités services, dates de séjour, nombre de campeurs, etc. puis clôturez à nouveau la location. Comment changer l'emplacement d'une location ? Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement contenant la location à fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Changer d' fenêtre de changement d'emplacement s'affiche. Sélectionnez grâce au menu déroulant l'emplacement sur lequel vous souhaitez déplacer la location, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour appliquer le changement d' La manipulation est identique pour une réservation. J'ai une location clôturée qui a été faite sur le mauvais emplacement. Comment la modifier ? Vous avez la possibilité de changer l'emplacement d'une location même si elle a été clôturée Cliquez sur le bouton Factures dans l'onglet Gestion du bandeau de liste des factures s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le nom du client correspondant à la location à fiche de la location sélectionnée s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Changer d' fenêtre de changement d'emplacement s'affiche. Sélectionnez le nouvel emplacement dans la liste, puis cliquez sur le bouton logiciel se recharge pour prendre en compte le changement d'emplacement. Comment créer un groupe de campeurs sur une location ? Depuis la cartographie, cliquez sur l'emplacement où se trouve la location ou réservation pour laquelle vous souhaitez ajouter des fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Dans l'onglet Campeurs, cliquez sur le bouton Nouveau fenêtre de création d'un campeur s'affiche. Saisissez les différentes informations relatives au groupe de campeur nom, type, soumission à la taxe de séjour, durée du séjour. Cochez ensuite la case Créer un groupe de campeur, puis saisissez le nombre de campeurs que vous souhaitez ajouter. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour ajouter le groupe de campeurs à la liste des campeurs présents sur l'emplacement se met à jour automatiquement. Comment ajouter/supprimer un emplacement supplémentaire à une location ? Pour ajouter un emplacement Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement contenant la location à fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Emplacements fenêtre d'ajout d'un emplacement s'affiche. Cochez le ou les emplacements supplémentaires à rajouter à la location, puis cliquez sur le bouton Valider pour appliquer le les emplacements grisés sont déjà occupés par d'autres locations et ne peuvent pas être sélectionnées. Pour supprimer un emplacement Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement contenant la location à fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Emplacements fenêtre d'ajout d'un emplacement s'affiche. Décochez le ou les emplacements supplémentaires de la location visibles en rouge, puis cliquez sur le bouton Valider pour appliquer le Les manipulations sont identiques pour une réservation. Comment remettre en réservation une location enregistrée par erreur ? Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement contenant la location à fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur *** Passer en réservation ***.Un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur OK pour repasser la location en réservation. Comment créer un devis ? A Si la réservation/location a été enregistrée sur un emplacement Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement contenant la location pour laquelle vous souhaitez éditer un fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Aperçu de la fenêtre d'aperçu de facture s'affiche. Sélectionnez le tarif à appliquer à la location journalier/forfait, puis cliquez sur le bouton Continuer. Le récapitulatif de la location s'affiche. Si tout vous semble correct, cliquez sur le bouton modèle de devis reprenant tous les éléments de la location s'affiche dans une nouvelle page. B Si aucune réservation/location n'a été enregistrée sur un emplacement Cliquez sur le bouton Listes dans le bandeau de gauche, puis sur liste des devis s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le bouton Nouveau fenêtre de création d'un devis s'affiche. Complétez les informations des différents onglets, puis cliquez sur le bouton liste des devis créés pour le client choisi s'affiche. Dans cette liste, cliquez sur les dates de réservation/location souhaitées pour accéder à une fenêtre semblable à la gestion d'une réservation. Suivez les étapes 2 à 4 de la partie A pour éditer un devis. Comment ajouter une période de garage mort ? Une période de garage mort est une période pendant laquelle un client laissera sa caravane ou camping-car sur un emplacement alors que le client n'est pas présent. Ainsi, tous les services et jours de présences des campeurs seront mis en suspens pendant la période de garage mort. Pour créer une période de garage mort sur une location Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement où se trouve la location/réservation pour laquelle vous souhaitez ajouter une période de garage fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Dans l'onglet cliquez sur le bouton Nouveau garage fenêtre de création d'un garage mort s'affiche. Sélectionnez le type de garage mort puis saisissez les dates de début et de fin de la période comprise entre les dates du séjour de la location. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour ajouter la période de garage mort à la fois la période de garage mort renseignée, le calcul des jours de présence des campeurs, la taxe de séjour, les services, etc. sont déduits du nombre de nuitées que compte la période de garage mort. Réservation en ligne Les client peuvent-ils réserver en ligne ? Nous proposons un module complémentaire au logiciel permettant aux clients de réserver un emplacement directement en ligne. Pour tout renseignement sur le fonctionnement et le coût de ce module, n'hésitez pas à nous contacter aux adresses suivantes didier ou dominika Le logiciel peut-il récupérer les réservations faites sur des plateformes de réservation en ligne ? Nous proposons une interface de liaison entre notre logiciel de gestion et les plateformes de réservations en ligne Ctoutvert, Secure Holiday, permettant de récupérer automatiquement les éléments de réservations. Pour tout renseignement sur le fonctionnement et le coût de cette interfaçage, n'hésitez pas à nous contacter aux adresses suivantes didier ou dominika Les clients peuvent-ils payer en ligne ? Les campings disposant d'un module de réservation en ligne ont la possibilité de paramétrer du paiement en ligne pour leurs clients acompte ou somme totale. Pour tout renseignement sur les modalités de paiement en ligne que nous pouvons mettre en place, n'hésitez pas à nous contacter aux adresses suivantes didier ou dominika Utilisation Je clique sur un bouton et aucune fenêtre ne s'affiche. Il existe deux possibles explications à ce problème Votre navigateur bloque automatiquement les pop-ups. Un message vous en avertira et il vous faudra autoriser le site dans les sites de confiance pour que les fenêtres s'ouvrent correctement. La fenêtre est déjà ouverte mais elle est réduite ou en arrière-plan. Vérifiez la liste des fenêtres Internet ouvertes dans votre barre des tâches de votre ordinateur. Facturation Je n'ai aucun montant dans l'aperçu de facture. Vérifiez que vous avez des tarifs configurés pour l'année en cours Cliquez sur le bouton Paramétrage dans l'onglet Config. Vérifiez que les tarifs renseignés pour les types de location, les types de campeurs, les services, etc. sont renseignés pour l'année en cours. Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton Renouveler les tarifs. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez les tarif de l'année précédente pour les appliquer à l'année en cours, auxquels vous pouvez appliquer un coefficient augmentation ou réduction. Cliquez enfin sur le bouton Valider pour que tous vos tarifs de l'année dernière soient recréés pour l'année en cours. Comment réactiver une facture annulée par erreur ? Pour réactiver une facture annulée, envoyez-nous votre demande de réactivation par e-mail à l'adresse suivante en précisant le numéro de facture concernée didier ou dominika Comment modifier les informations de paiement d'une facture ? Cliquez sur le bouton Factures dans l'onglet Gestion du bandeau de liste des factures s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le numéro de la facture dont le paiement est à fiche de la location liée à la facture s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur l'onglet Paiements, puis sur la date du paiement à fenêtre de modification du paiement s'affiche. Modifiez la date de paiement et/ou la répartition du montant total selon plusieurs modes de règlement, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les modifications. Comment mettre à jour le mode de règlement d'un paiement en différé ? Cliquez sur le bouton Factures dans le bandeau de liste des factures s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le numéro de la facture pour laquelle le solde est négatif en rouge.La fiche de la location facturée s'affiche. Dans l'onglet Paiements, cliquez sur la ligne du paiement à modifier. Retapez le montant indiqué en paiement différé dans un ou plusieurs autres modes de règlement, puis cliquez sur le bouton paiement ainsi que la facture se mettent automatiquement à jour. Depuis la liste des factures, vous pouvez également cliquer sur l'icône à droite du montant restant à payer colonne Solde. Vous arriverez directement sur la page de modification du paiement. Comment créer une facture groupée ? La facturation groupée vous permet de créer une seule facture reprenant tous les éléments de plusieurs locations d'un même client. Sur la cartographie, cliquez sur l'emplacement contenant la location à fiche de la location s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Clôturer la fenêtre de clôture d'une location s'affiche. Sélectionnez le tarif à appliquer à la location journalier/forfait, puis cliquez sur le bouton Continuer. Le récapitulatif de la location s'affiche. Si tout vous semble correct, cliquez sur le bouton fenêtre de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer la clôture de la page de saisie des paiements s'affiche. Cochez la case Facture groupée pour le client » située en haut de la fenêtre vous informant de l'état de la facture s'affiche. Cliquez sur le bouton Valider pour mettre la facture de ce client en attente, afin de la regrouper ultérieurement avec une autre de ses Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut dans le logiciel. Si vous souhaitez en bénéficier, contactez-nous. Comment annuler une facture ? Cliquez sur le bouton Factures dans l'onglet Gestion du bandeau de liste des factures s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le numéro de la facture à fiche de la location liée à la facture s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez l'action dans l'onglet Location, puis cliquez sur Annuler la message de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton OK pour confirmer l'annulation, puis saisissez le motif d'annulation dans la fenêtre qui s' vous pouvez également supprimer les acomptes de la location en cochant la case correspondante. Cliquez sur le bouton Valider pour confirmer le motif d' nouveau message de confirmation s'affiche. Cliquez enfin sur le bouton OK pour confirmer définitivement l'annulation de la L'annulation d'une facture entraîne également la suppression du paiement associé. Le logiciel considérera alors que la location n'a pas eu lieu. Si vous souhaitez uniquement modifier un élément de la location, reportez-vous aux questions correspondantes dans la FAQ. Je n'arrive pas à appliquer une réduction à ma location. Un service de type Réduction » est nécessaire pour ensuite pouvoir l'appliquer à une location. Il vous faudra créer autant de services de ce type que vous avez de taux de TVA applicables, afin de pouvoir répartir correctement les taux dans votre comptabilité. Pour créer un service de type Réduction » Cliquez sur le bouton Paramétrage dans l'onglet Config. Cliquez sur le bouton fenêtre de gestion des tarifs s'affiche. Dans l'onglet Services, cliquez sur le bouton Nouveau Service. Saisissez le libellé souhaité Réduction » est conseillé, puis indiquez le type Tarif libre et cochez la case montant TTC devrait apparaître à €. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouveau répétez l'opération en changeant le taux de TVA appliqué si vous en avez plusieurs applicables à vos articles. Comptabilité / Statistiques Le total des encaissements ne correspond pas au total des factures sur la période. Les acomptes enregistrés sur une location/réservation sont considérés comme des encaissements en date de leur enregistrement. Il est donc tout à fait possible et normal que le total des encaissements sur une période donnée ne corresponde pas toujours au total des factures sur la même période. Exemple si un acompte est encaissé au mois de mai et que la facture correspondante est éditée au mois de juin, seul le solde de la facture sera comptabilisé dans les encaissements de juin. Je n'ai pas les bons montants de taxe de séjour dans la comptabilité. La taxe de séjour est calculée en fonction du nombre de campeurs saisis sur les emplacements et de leurs dates de séjour nombre de nuitées. Il est donc important de bien saisir les campeurs dans les locations. De ce fait, les services ou forfaits configurés autrement pour simplifier les choses » ne seront pas pris en compte dans le récapitulatif de la taxe de séjour. Deux récapitulatifs sont à votre disposition La taxe de séjour facturée correspond au montant de taxe de séjour perçu en fonction des factures éditées sur la période choisie. La taxe de séjour récoltée correspond au montant théoriquement perçu chaque jour sur la période choisie en fonction du nombre de campeurs présents dans le camping. Les statistiques INSEE ne sont pas justes. Comme avec la taxe de séjour, les statistiques INSEE se basent sur l'occupation de votre camping en fonction du nombre de campeurs saisis sur les emplacements et de leurs dates de séjour nombre de nuitées. Il est donc important de bien saisir les campeurs dans les locations, notamment la nationalité, afin d'obtenir une répartition la plus juste possible. De ce fait, les services ou forfaits configurés d'une autre manière pour simplifier les choses » ne seront pas pris en compte dans le tableau INSEE. Paramétrage Comment ajouter un nouvel utilisateur ? Cliquez sur le bouton Paramétrage dans l'onglet Config. Cliquez sur le bouton fenêtre de gestion des utilisateurs s'affiche. Cliquez sur le bouton Nouvel fenêtre de création d'un utilisateur s'affiche. Saisissez l'identifiant ainsi que le mot de passe souhaités, puis sélectionnez un niveau de droit Consultation - l'utilisateur peut consulter les informations des locations, des clients, etc. mais ne peut rien créer ni modifier. Gestion - l'utilisateur a les mêmes droits que la Consultation et peut également créer des locations, clients, factures, etc. mais ne peut pas modifier des éléments de paramétrage. Administration - l'utilisateur a les mêmes droits que la Gestion et peut également créer et modifier des éléments de paramétrage. Cliquez enfin sur le bouton Enregistrer pour ajouter le nouvel liste des utilisateurs se met à jour Si l'identifiant choisi est déjà utilisé par vous ou un autre client, le champs s'affichera en rouge. Comment ajouter/modifier/supprimer un emplacement ? Pour ajouter un emplacement Dans l'onglet Configuration du bandeau de gauche, cliquez sur le bouton Edition du plan . L'interface de gestion des emplacements s'affiche. Cliquez sur Création puis sélectionnez le type d'emplacement et saisissez le numéro à lui attribuer. Cliquez ensuite sur la cartographie pour faire apparaître un point, puis créez d'autres points afin de dessiner la forme de l'emplacement voulu. Terminez en cliquant sur le point d'origine afin de boucler la forme de l'emplacement. Une fois l'emplacement créé, cliquez sur le bouton Enregistrer du bandeau de gauche pour ajouter l'emplacement sur la cartographie. Répéter l'opération autant de fois que vous avez d'emplacements à ajouter. Pour modifier un emplacement Sur l'interface de gestion des emplacements, cliquez sur Modification puis cliquez sur l'emplacement à modifier sur la cartographie. L'emplacement sélectionné apparaît en rouge. Modifiez les informations désirées type, numéro, position des points, puis cliquez sur le bouton Modifier pour enregistrer les modifications. Répétez l'opération pour chaque emplacement à modifier. Pour supprimer un emplacement Sur l'interface de gestion des emplacements, cliquez sur Modification puis cliquez sur l'emplacement à supprimer sur la cartographie. L'emplacement sélectionné apparaît en rouge. Cliquez sur le bouton Supprimer dans le bandeau de gauche. Un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur le bouton Valider pour supprimer l'emplacement.

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