Sivom de la Haute Moder service EAU numéro de téléphone, contact, rdv Coordonnées du délégataire Sivom de la Haute Moder ✔ Nom officiel 💧 Sivom de la Haute Moder Numéro de téléphone 03 88 89 71 55 Adresse postale 2 Rue des Tisserands 67290 Wingen-sur-Moder Service client par téléphone Sivom de la Haute Moder Contact courrier Sivom de la Haute Moder Contacter le service client Sivom de la Haute Moder sur le web Numéro de téléphone Sivom de la Haute Moder Pour contacter Sivom de la Haute Moder, le client peut composer le numéro 03 88 89 71 55. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau. Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Sivom de la Haute Moder. Contacter Sivom de la Haute Moder en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sivom de la Haute Moder pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24. Adresse postale Sivom de la Haute Moder Pour envoyer un courrier, le distributeur Sivom de la Haute Moder est situé Sivom de la Haute Moder 2 Rue des Tisserands 67290 Wingen-sur-Moder Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle. Joindre Sivom de la Haute Moder sur internet Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Sivom de la Haute Moder sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur. Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Sivom de la Haute Moder, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères majuscules, minuscules, chiffres, etc. qui composent son code secret. De plus, rappelons que Sivom de la Haute Moder a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture. En tant que gestionnaire de l'eau, Sivom de la Haute Moder est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour Ouverture du compteur d'eau Sivom de la Haute Moder lors de l'arrivée dans le logement Fermeture du compteur Sivom de la Haute Moder en cas de déménagement Ouverture du compteur d'eau Sivom de la Haute Moder lors de l'arrivée dans le logement En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Sivom de la Haute Moder numéro ci-dessus. L'activation du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Sivom de la Haute Moder peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau. Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sivom de la Haute Moder requiert l'acquittement de frais d'accès. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Sivom de la Haute Moder. Fermeture du compteur Sivom de la Haute Moder en cas de déménagement Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Sivom de la Haute Moder pour demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants La date exacte du départ de l'habitation ; L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ; Le relevé du compteur au moment du départ ; Le numéro de contrat noté sur la facture d'eau Sivom de la Haute Moder ; Un RIB pour le remboursement, le cas échéant. Résilier Sivom de la Haute Moder avec son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Sivom de la Haute Moder, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Sivom de la Haute Moder dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Sivom de la Haute Moder. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Sivom de la Haute Moder. En savoir plus sur les factures d'eau Ce qui compose ma facture Sivom de la Haute Moder Un doute sur la facture le service client à joindre ? On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Sivom de la Haute Moder. Ce qui compose ma facture Sivom de la Haute Moder La facturation pour l'eau Sivom de la Haute Moder se compose de 3 parties, qui sont les suivantes l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes. L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Sivom de la Haute Moder. Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sivom de la Haute Moder. Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux existent un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif. Un doute sur la facture le service client à joindre ? En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Sivom de la Haute Moder Service à la clientèle Sivom de la Haute Moder 2 Rue des Tisserands 67290 Wingen-sur-Moder Téléphone 03 88 89 71 55 Éplucher le coût du m3 d'eau chez Sivom de la Haute Moder Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les tarifs différents dans les 36 000 communes françaises. Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune. Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence. Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations déteignent pareillement sur le prix de l'eau appliqué. D'autre part, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau. Sivom de la Haute Moder questions / réponses Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Sivom de la Haute Moder doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a Le prénom et le nom de famille du client ; La référence de l'abonnement eau ; L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ; La journée prévue pour rendre l'habitation ; Le relevé des index de consommation d'eau ; L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du. Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sivom de la Haute Moder. Nom Prénom Adresse complète Code postal, Ville Téléphone mobile ou fixe Adresse e-mail Sivom de la Haute Moder 2 Rue des Tisserands 67290 Wingen-sur-Moder Fait à Wingen-sur-Moder, le xx/xx/20xx Lettre en recommandé avec AR Réf numéro de l'abonnement eau Objet du courrier arrêt de la fourniture d'eau Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement. La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le dernier relevé de compteur. Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation. La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville. Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis. En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements. Signature Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sivom de la Haute Moder informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture. Si lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Sivom de la Haute Moder rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant. À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler Centre d'Action Sociale - CCAS. LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 V Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation résidence principale, tout au long de l'année. À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France. Lors de difficultés de paiement des factures Sivom de la Haute Moder, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements. En cas de démêlé avec Sivom de la Haute Moder ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception. Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante ou bien par voie postale Médiation de l'eau BP 40463 75366 Paris Cedex 08 La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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